Marketing Integrador

Marketing integradora:

Consiste en la integración y coordinación cuidadosamente de los múltiples canales de comunicación de la campaña, para enviar un mensaje claro, congruente y convincente acerca de la organización y sus productos.

¿Cómo lo hace Starbucks?

Mediante Relaciones Públicas (marketing social):

Nos hemos dedicado a ganarnos la confianza y el respeto de nuestros clientes, partners (empleados) y vecinos. ¿Cómo? Siendo responsables y haciendo cosas que sean buenas para el planeta y para los demás.

1. Comunidad

Como buenos vecinos, nos involucramos con los esfuerzos locales de congregar a las personas y crear un cambio positivo siempre que podemos.

o Servicio a la comunidad

o Starbucks Foundation

Más información sobre la comunidad

2. Medio ambiente

Investigamos maneras de minimizar nuestra huella medioambiental, abordar los desafíos del cambio climático e inspirar a los demás para que hagan lo mismo.

o Reciclaje

o Energía

o Agua

o Edificios ecológicos

o Cambio climático

Más información sobre el medio ambiente

Marketing de boca en boca:

Con recomendación de amigos, familiares o bien ir a tomar un café y “echar la platica” como coloquialmente se dice. Hace que te guste el lugar, ambiente y lo sigas recomendando; esto no solo por el ambiente también por el servicio, puesto que es personalizado, al ponerle tu nombre a tu vaso y así personalizar el servicio de tu orden.

Marketing interno:

Estamos comprometidos con defender una cultura que valora y respeta la diversidad. Puesto que es uno de nuestros principios guía, la diversidad está integrada en todo lo que hacemos.

En Starbucks definimos el término Diversidad utilizando una ecuación.

Diversidad = Inclusión + Equidad + Accesibilidad

Inclusión: conexión y compromiso entre seres humanos.

Equidad: igualdad y justicia

Accesibilidad: facilidad de uso y ausencia de barreras

Nuestra estrategia de diversidad empresarial se centra en cuatro áreas: partners, clientes, proveedores y comunidades.

Marketing relacional:

Ofrecemos los mejores cafés del mundo, cultivado, preparado y servido por las mejores personas. Nuestros empleados, que llamamos socios, son el corazón de la Experiencia Starbucks.

Nuestros están comprometidos con el conocimiento del café, experiencia con el producto y el servicio al cliente.

Creemos en el trato de nuestros socios con respeto y dignidad. Estamos orgullosos de ofrecer dos programas emblemáticos para nuestros socios:

1. cobertura de salud integral para tiempo completo

2. cobertura parcial asociados y los recursos propios computables de la empresa a través nuestro Bean Stock Program.

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