Mc Donalds

McDonald’s

El logo de la cadena de hamburguesas más famosa del mundo tiene todas las cualidades de un diseño de calidad: es simple, atractivo, consistente, recordable, aplicable y distintivo. La historia de este logo comienza en 1953 cuando McDonald’s se convirtió en una franquicia e incorporó a la arquitectura de sus locales dos arcos a cada lado, llamados los “Arcos Dorados”. Unos años después los arcos dejaron de emplearse como decoración pero fueron fuente de inspiración del logo. Uniendo los dos arcos se formó una letra “m”, inicial de la compañía. En 1968 se incorporó al diseño el nombre de la corporación. Los colores amarillo, rojo y blanco se convirtieron no sólo en un signo inconfundible de McDonald’s sino también en símbolo de comidas rápidas, ya que fueron adoptados por todo tipo de marcas pequeñas en el mundo.

MISION

Servir comida de calidad, proporcionando siempre una experiencia extraordinaria.

Servir de forma rápida y práctica un menú limitado de comida sabrosa en un restaurante limpio y agradable a un buen precio; ofreciendo un servicio de alta calidad para lograr el 100 por ciento de la satisfacción del cliente.

Promover la diversidad y la inclusión entre los empleados, proveedores y dueños de franquicias que representan a las diversas poblaciones que sirve McDonal´s en todo el mundo. Además de proveer herramientas a todos los propietarios a nivel mundial para competir en la industria de comida rápida.

Trabajar con entusiasmo para obtener la mayor cantidad de clientes satisfechos y así obtener una mayor rentabilidad. I

Buscar un equilibrio entre la sociedad, los empleados, los clientes y la utilidad.

VISION

Visión

Ser líderes en la industria de comida rápida, posicionándonos en la mente de los consumidores.

Ser una empresa reconocida por la rapidez, practicidad y comodidad de sus servicios

Duplicar el valor de la compañía ampliando el liderazgo en cada uno de los mercados.

Objetivos

En los próximos tres años:

• Conservar la imagen actual como restaurante líder de comidas rápidas.

• Trabajar diariamente para optimizar la eficiencia en la atención del cliente en los horarios picos.

• Incorporar en el lapso de tres meses proveedores con productos aptos para celiacos.

• Entrar en el nuevo segmento de mercado: personas celiacas.

• Incrementar el bienestar de los empleados, brindándoles oportunidades y condiciones de trabajo óptimas.

• Afianzar el vínculo con la sociedad demostrándole el compromiso para procurar su bienestar.

• Aumentar la facturación promedio anual en un 20%.

• Incrementar un 10% diario la venta de la ampliación de los combos durante el próximo trimestre del año.

Valores

Brindamos calidad, servicio y limpieza a nuestros clientes.

Promovemos el espíritu emprendedor.

Tenemos un fuerte compromiso hacia nuestra GENTE.

Maximizamos la Rentabilidad de nuestras operaciones.

Operamos el negocio en un marco Ético y Responsable.

Nuestros valores

• Integración: Incentivar la integración de las diferentes razas, etnias y culturas.

• Familiaridad: Preocupación por el vinculo familiar.

• Colaboración con la sociedad y el medio ambiente.

• Contar con menús aptos para diferentes segmentos de la población.

• Rapidez y practicidad: a la hora de servir el menú de comidas rápidas.

• Preocupación por la higiene y la salubridad en todos los aspectos que hacen a la empresa.

• Promover la capacitación constante de todos los empleados para que puedan superarse laboralmente.

• Creatividad e innovación: para lograr superar las expectativas de los clientes.

Cultura

Mc Donald`s hace visible el compañerismo y la buena predisposición para ayudar al otro. Esto no solo se evidencia en la atención al cliente sino también en el ámbito interno de la propia empresa. Ya que si bien los diferentes puestos de trabajos se encuentran jerarquizados, todos colaboran mancomunadamente. Generalmente esto se observa cuando, por ejemplo, surge una situación fuera de los común, como por ejemplo la ruptura de la maquina dispensadora de bebidas.

Mc Donald`s prioriza la labor y desempeño de sus empleados premiando y destacando cuando uno de ellos lo merece, utilizando un cuadro con la foto del empleado del mes. El mismo no solo se muestra a sus compañeros, sino que se ubica en un lugar visible para todo el público. Este echo incentiva a todo el equipo de trabajo a superarse día a día y poder obtener ese reconocimiento publico.

Esta preocupación que la empresa demuestra a sus empleados no solo se reduce al ámbito empresarial, sino que se extiende puertas afuera, ejerciendo y teniendo una fuerte responsabilidad social empresarial.

Publicidad McDonald’s Interna

Publicidad McDonald’s Externa

Análisis FODA

Fortalezas

- Estrictos controles en la higiene y salubridad de las sucursales.

- Marca conocida y posicionada en la mente de los consumidores

- Personal capacitado

- Sucursales ubicadas en distintos puntos estratégicos de la ciudad.

Debilidades

- Tardanza en horarios pico

- Quejas de los clientes

- Mala reputación con respecto a los ingredientes que contienen las hamburguesas

Oportunidades

- Nuevas tecnologías para una rápida elaboración y comunicación

- Amplitud de mercados y posibilidad de satisfacer segmentos insatisfechos.

- Tendencia de la sociedad a vivir de manera acelerada y con poco tiempo

Amenazas

- Preocupación de la sociedad por la salud

- Variación del precio del dólar

- Paros del sector agropecuario

- Ingreso de nuevos competidores con productos sustitutos

Publicidad informativa

Realizar publicidad en la vía pública a través de carteles móviles y afiches.

Con respecto a la publicidad televisiva, se emitirán por los canales de aire (Telefe y Canal 13), y cable (Sony, Fox, ESPN +), al mediodía entre las 12:00 y las 13:30, y a la noche entre las 20:00 y 22:00 hs, que son los momentos

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