Mecanismos control mercadona

3. DIRECCIÓN

3.1 MECANISMOS DE MOTIVACIÓN

El lema de Mercadona respecto a la motivación de sus empleados es “primero dar, segundo pedir, tercero exigir; es decir: Para estar satisfecho, primero hay que satisfacer a los demás”, por esto la compañía se centra en ofrecer puestos de trabajo que permitan a las personas seguir creciendo personal y profesionalmente, ya que cuanto mayores son expectativas que las personas tienen, mayor es su compromiso y productividad.

Uno de los mecanismos de motivación que Mercadona aplica es el fomento del contrato fijo, por ejemplo, en el último año (2011) contrató 6.500 trabajadores mas que se añadieron a su extensa plantilla de 70.000 empleados, todos ellos fijos.

Además de poseer una política salarial por encima de la media del sector lo que provoca una mayor satisfacción entre los trabajadores tanto de base como directivos; una política que prima a los trabajadores con mas antigüedad, es decir a los que superan el año en la compañía y cumplen con los objetivos fijados para su puesto de trabajos  y una subida salarial en el ultimo ejercicio del 2,4% a sus trabajadores. Ejemplo de ello son los 233 millones de euros que la compañía repartió en 2011 en concepto de primas de este tipo a sus trabajadores.

Mercadona cree que su mejor activo son sus recursos humanos  y que cuando a las personas se les explica con claridad y transparencia lo que se espera de ellas, estas realizan mejor su trabajo. Por ello destina importantes recursos a la formación de sus trabajadores desde el primer día de su incorporación a la empresa.  En 2011 se invirtieron más de 31 millones de euros en este aspecto, es decir, en torno a 450€ por trabajador y un total de 1,3 millones de horas de formación todas ellas dentro del horario laboral.

También cabe resaltar el fomento del progreso profesional dentro de la empresa, en el último año 644 personas gracias a su valía y capacidad han alcanzo puestos de mayor responsabilidad en la empresa. Como referencia de este progreso profesional interno se podría mencionar su propio comité de dirección, pues todos sus directores generales son fruto de su promoción interna al igual que todos los directivos de la compañía de modo que se consigue una mayor implicación en el proyecto empresarial.

Otros mecanismos para fomentar la motivación y humanización del trabajo pueden ser medidas como no abrir sus supermercados los domingos , la reducción de desplazamientos innecesarios , tener guarderías en algunos bloques logísticos o el innovador sistema de conceder el quinto mes por maternidad mejorando así el requerimiento legal de 4 meses.

Por todas estas medidas adoptadas, la labor de la compañía fue recogida en 2011 por el informe Merco Personas, cuyos resultados sitúan a Mercadona como la empresa con mejor clima laboral y la  mejor reputación interna. Según  el informe Mercadona es la empresa mas valorada para trabajar por los directores de recursos humanos y además por los trabadores que participaron en la encuesta. Hecho que concuerda con uno de sus principios básico: “llegar a ser la empresa que mejor trata a sus trabajadores”.

3.2 MECANISMOS DE COMUNICACIÓN

La comunicación en cualquier empresa es clave para su éxito mas en una empresa de distribución como en el caso que nos ocupa aun es mas importante ya que a la comunicación que se produce dentro de la empresa hay que sumarle la que se produce con los numerosos proveedores, clientes, asociaciones e instituciones con las que se relaciona.

Respecto a la comunicación interna es bastante sencilla de entender ya que la empresa esta organizada de forma funcional de modo que el presidente Juan Roig esta en contacto con los diferente altos directivos. Cada uno de ello encargado de una determinada área (Directores de: tiendas, Compras relacionadas con el campo, Recursos Humanos, Relaciones externas,  Compras derivados del petróleo, Compras sobre carne y mar, Obras y expansión, Administración y Finanzas). A su vez los directores de tiendas se comunican con el encargado de cada supermercado y este con los empleados de base.

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