Mercadotecnia Estrategica

Una definición más antigua de Marketing en donde hace una mención orientada al comportamiento organizacional la puede brindar Felton ​(1959): “Marketing es un estado de ánimo corporativo que insiste en la integración de todas las funciones de mercadotecnia que, a su vez, se fusionan con otras funciones corporativas con el objetivo básico de producir máximos beneficios a largo plazo”. Podemos dar por entendido que para el autor, la mercadotecnia pudiera ser uno de los pilares mas importantes para una empresa.

Por otra parte, Foreman & Money (​1995), hacen mención que las empresas también deben llevar marketing externo como marketing interno, en donde el interno es definido como: “la tarea de contratar con éxito, capacitar y motivar a los empleados capaces de servir al cliente”. Enfatizando que el marketing interno debe preceder al marketing externo ya que no tiene sentido prometer un servicio excelente antes de que el personal de la empresa esté listo para proporcionarlo.

Sin embargo, para Burgess  (2006) “La mercadotecnia es el proceso mediante el cual una empresa rentable traduce las necesidades del cliente en ingresos”. El autor hace mención de los siguientes conceptos derivados de la definición previa:

1. La mercadotecnia debe ser considerada un proceso social en donde intervienen grupos de personas con necesidades, demandas y deseos.
2. Es un proceso administrativo que se apoya de los fundamentos: planeación, organización, implementación y control.
3. Es un proceso humano, dirigido por personas para personas.
4. Necesita ser administrada, no basta con buenas ideas sino plasmarlas en el proceso administrativo anteriormente mencionado.
5. La mercadotecnia es una función una organización porque comprende una serie de actividades con objetivos propios, pero que están estrechamente interrelacionados con los otros departamentos, para servir a los objetivos globales de la empresa.

Una parte importante de la mercadotecnia es evaluar la capacidad productiva de la empresa:

• Conceptualizando las necesidades o deseos del mercado meta en productos o servicios de acuerdo a la capacidad productiva de la empresa.
• La mercadotecnia es un instrumento para competir con otras empresas, todas las empresas tienen un segmento que conquistar y competidores que vencer o de quienes defenderse.

Bibliografia:

Felton, A. P. (1959). Making the marketing concept work. Harvard business review, 37, 55-65.

Foreman, Susan K., and Arthur H. Money. "Internal marketing: concepts, measurement and application." Journal of marketing management 11.8 (1995): 755-768.

Burgess, S. M., & Steenkamp, J. B. E. (2006). Marketing renaissance: How research in emerging markets advances marketing science and practice. International Journal of Research in Marketing, 23(4), 337-356.

...