Mercadotecnia

De forma individual contesta los siguientes incisos:

1. Elige un servicio de tu agrado (salón de belleza, restaurante, banco, entre otros).

• Restaurante Ajiji

2. Identifica las características claves del servicio (por ejemplo, si es un restaurante de comida americana la especialidad son las hamburguesas; en un banco, la característica clave es el rápido servicio o la calidad en el servicio al cliente).

• La especialidad son los taco de al pastor y las papas con queso

3. Compara las características clave de tu producto con las características clave de tu competidor.

Restaurante Ajiji Restaurante el cometa

-Buenas Instalaciones -Buenas instalaciones

-Buen servicio -servicio medio

-Comodidad -precios caros

-Buen ambiente -sabor indiferente

-Precio

-Buen sabor

4. Elige, de acuerdo a las características claves del servicio, un tipo de posicionamiento.

• Personal (cortesía, confiablidad y responsabilidad)

5. Desarrolla para el servicio seleccionado, lo siguiente:

• Imagen del servicio: pueden diseñar un logotipo o mejorar el que actualmente tiene dicho servicio, de tal forma que en su imagen se vean plasmadas las características claves del servicio.

• Listado de ideas para la publicidad de dicho servicio (mínimo 5).

 Disponibilidad de servicios electrónicos para compartir en las redes

 Escuchar la voz de cliente

 Tiempos de espera

 Precios incomparables

 Personal capacitado para servirle con usted se merece

6. Menciona cómo el posicionamiento ayuda a desarrollar una mejor estrategia de mercadotecnia.

Como sabemos la estrategia de posicionamiento es l acción de diseñar la oferta y la imagen de la empresa por lo tanto al utilizarla podemos crear una propuesta de valor centrada en el cliente, es decir dar una razón convincente por el cual el mercado debe de adquirir nuestro producto.

Los consumidores están saturados con información sobre los productos y los servicios. No pueden reevaluar los productos cada vez que toman la decisión de comprar. Para simplificar la decisión de compra los consumidores organizan los productos en categorías; es decir, "posicionan" los productos, los servicios y las empresas dentro de un lugar en su mente. La posición de un producto depende de la compleja serie de percepciones, impresiones y sentimientos que tienen los compradores en cuanto al producto y en comparación de los productos de la competencia.

7. Reflexiona sobre la tendencia en servicios; es decir, acerca de los servicios más utilizados hoy en día.

8. Profundiza

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