Modelado del negocio (Business Modeling)

Tema 1

[pic 1]Modelado de Procesos en BPMN

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Modelado del negocio

(Business Modeling)

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Índice Esquema        3

Ideas clave        4

1.1. Introducción y objetivos        4

1.2. Fundamentos de Business Modeling        5

1.3. Digitalización y transformación digital        9

1.4. Modelado en el ciclo de vida BPM        14

1.5. Propósito y beneficios del modelado de          

procesos        16

1.6. Referencias bibliográficas        19

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Tema 1. Esquema

Ideas clave

1.1. Introducción y objetivos

Las organizaciones requieren innovaciones constantes para poder sobrevivir ante los cambios de su entorno y no desaparecer. La competitividad de cualquier empresa requiere un análisis del negocio bajo diferentes puntos de vista y, para ello, se necesitan modelos que representen la realidad actual y cómo poder aplicar escenarios de innovación conociendo los impactos que conllevan.

En este tema, nos centramos en los siguientes objetivos:

• [pic 7][pic 8]Entender los conceptos básicos sobre la modelización de negocio y la modelización de procesos, identificando los beneficios que aporta a una empresa.  
• Comprender los conceptos de Digitización, Digitalización y Transformación Digital
• Entender el Ciclo de Vida de la Transformación Digital desde el punto de vista de los procesos de negocio que responden al cambio de la cadena de valor necesaria para implementar el nuevo modelo de negocio.
• Entender el Ciclo de Vida de BPM, para entender las fases de la mejora continua de un proceso, entendiendo qué cubre la Gestión DE Procesos y qué cubre la Gestión POR Procesos.
• Conocer el objetivo del modelado de procesos y qué aporta a la organización.

1.2. Fundamentos de Business Modeling 

Las organizaciones desean cumplir sus objetivos empresariales a corto, medio y largo plazo. Para ello, dichas organizaciones tendrán que diseñar sus modelos de negocio que estarán acompañados de estrategias, tácticas, metas y objetivos de negocio. Los modelos de negocio estarán apoyados por la cadena de valor (o cadenas, una para cada modelo de negocio que tengan), que, a su vez, estará compuesta de procesos que soportarán toda la operativa necesaria.

«Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor» (Ostenwalder, 2011). 

[pic 9]El modelo de negocio es la representación resumida de una empresa, los planos generales en los cuales aparecen aquellos elementos relevantes para que el negocio exista. En dicho modelo se describe qué ofrecemos a nuestros clientes, cómo nos relacionamos con ellos, cómo ganamos dinero y cómo crearemos valor.  

Veamos el ciclo de vida de la empresa:

• Planificar que voy a hacer en mi negocio. El modelo.
• Qué voy a necesitar para implementar ese modelo.
• Transformar los recursos (inputs) para convertirlos en el resultado de mi negocio (outputs).
• Entregar los productos y/o servicios.
• Monitorizar y evaluar qué hemos comprado, transformado y entregado y verificar que esto se ajusta a lo planificado para retroalimentar al punto primero.

En todo este ciclo tenemos varios flujos que conformarán el modelo de negocio de nuestra organización: financieros (cuánto me cuestan los recursos y qué dinero percibo por los productos que vendo), flujos de compras, de productos, de ventas, tecnológicos, etc. y que, conjuntamente, conformarán nuestro modelo de negocio.

Normalmente, partimos de una idea de negocio, la cual tendremos que conformar para pasar del «qué» vamos a hacer, al más difícil «cómo» vamos a hacerlo.

Business Model Canvas

Existen varias herramientas y metodologías para ayudarnos a diseñar nuestros modelos de negocio. Sin embargo, probablemente la herramienta más influyente sea el Business Model Canvas definido por Alexander Osterwalder y Yves Pigneur.  

Este modelo parte de nueve bloques básicos relacionados entre sí, que describen diferentes aspectos de la idea de negocio necesarios para que una empresa pueda aspirar a ganar dinero. Estos nueve bloques cubren las cuatro áreas principales de un negocio:

• Clientes.
• [pic 10]Oferta.  
• Infraestructura.  
• Financiera.

Se conforma así el plano general de la estrategia a implementar a través de las capacidades y estructuras de la organización.

Los nueves bloques sobre los que se basa este modelo son: segmento de clientes, propuesta de valor, canales, relaciones con clientes, corrientes de ingresos, recursos clave, actividades clave, partners clave y estructura de costes.  

El uso de esta herramienta es más que recomendable para la generación de modelos de negocio y es recomendable dedicar algo de tiempo a completar este Canvas (lienzo) con el objetivo de tener una idea mucho más clara de nuestras ideas de negocio (Ostenwalder, 2011).

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