Modelo Canvas Sodimac

Modelo CANVAS

1. Segmentos de Clientes: Sodimac tiene un mercado diversificado, ya que atiende a varios segmentos de mercado que no están relacionados necesariamente. Ya que atiende necesidades tanto para familias en busca de mejorar/renovar el hogar, maestros/contratistas que trabajan en mantenimiento y reparación de obras menores y empresas constructoras medianas y grandes que trabajen en obras de mayor tamaño.

2. Propuesta de Valor: Desarrollar, satisfacer y dar soluciones a los proyectos de construcción de sus clientes, además de las necesidades de mejoramiento y decoración de sus hogares, ofreciendo excelencia en el servicio, integridad en el trabajo y fuerte compromiso con la comunidad. Además, dispone de las mejores marcas de productos con los mejores precios del mercado.

3. Canales:

- Cadena con 85 tiendas en el país.

- Ventas a través de página web

- Ventas telefónicas

- Despacho a domicilio

- Retiro en tienda

- Catálogos en tienda

- Publicidad masiva a través de la televisión, redes sociales, etc.

4. Relaciones con clientes:

- Asistencia en tienda con vendedores especializados en pasillo.

- Asistencia personalizada en sección de venta para empresas y maestros.

- Sodimac TV (Hágalo Ud. Mismo), en donde entregan conocimientos a sus clientes

- Venta telefónica

- Círculo de especialistas, en donde los maestros se pueden asociar y acceder a beneficios.

- Autoservicio en los pasillos y patio de construcción.

- Atención de servicios especiales, es decir, encargo de productos.

5. Fuentes de ingresos:

- Ventas en tienda y online

6. Recursos clave:

- Profesionales y no profesionales con fuertes conocimientos y capacitados.

- Plataformas web

- Infraestructura de tiendas, bodegas y administración.

7. Actividades clave:

- Compra – Venta

- Reposición de productos en pasillo y web

- Logística, control de inventario

- Monitoreo de seguridad

- Capacitaciones

8. Asociaciones clave:

- Relaciones con las otras empresas del Holding de empresas Falabella, por ejemplo, CMR Falabella, Imperial.

- Proveedores de materiales de construcción, hogar y otros.

Estructura de costos:

- Gastos y costos del personal: remuneraciones, uniformes, etc.

- Gastos generales: arriendos, seguros, gastos básicos, etc.

- Compras de mercadería

- Publicidad

- Maquinarias

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