Modulo Integrador 1 Informe

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Universidad de Talca

Facultad de Economía y Negocios

Escuela de Ingeniería Comercial

Modulo Integrador 1

Informe 1

Estado actual de la empresa: Agrado

Integrantes:

José Albornoz

Marcelo Muñoz

Maximiliano Cumsille

Roberto Morales

María Fda. Torres

Profesora:

Carolina Del Rio

Ayudante:

Patricio Inzulza

Talca, viernes 20 de Mayo, 2016.

ÍNDICE

Contents

INDICE        2

DATOS DE LA EMPRESA        3

HISTORIA DE AGRADO        3

MISIÓN        4

VISIÓN        4

SEGMENTACIÓN        5

PROPUESTA DE VALOR        6

CANALES        6

RELACIÓN CON CLIENTES        7

FLUJO DE INGRESO        7

ACTIVIDADES CLAVES        7

RECURSOS CLAVES        8

RED DE PARTNERS        9

COMPETIDORES        9

ESTRUCTURAS DE COSTOS        10

ANÁLISIS FODA        10

BIBLIOGRAFÍA        14

ANEXOS        15

DATOS DE LA EMPRESA

Nombre de fantasía: Agrado.

Nombre legal: Schott y Schott limitada.

Nombre gerente: Carla Schott.

Ubicación: Centro de recreación y trabajo de gendarmería, camino a San Clemente.

Rubro: Diseño de vestuario y producción artículos de cuero.

HISTORIA DE AGRADO

Carla Schott se comenzó a interesar en la manufactura de cueros desde pequeña. En el momento en que su tío la lleva a una feria de curtidos en Talca, comienza una relación con estos que no acaba hasta el día de hoy.

Carla estudio diseño industrial en Santiago con la idea fija de trabajar en curtidos. Luego de egresar de la carrera se dirige hacia Buenos Aires a realizar un curso de manufactura y modelaje de cueros. Regresa a Santiago el 2007, año en que comienza a trabajar con dos empresas de curtidos donde adquiere la experiencia necesaria para formar su propia empresa. Es así como la carencia de la buena calidad de productos motivo a Carla Schott a realizar trabajos en cuero, específicamente carteras. Se estableció en Santiago siendo su modelo de negocios las ventas mayoristas a distintas boutique de la capital. Sin embargo este modelo de negocios requería mucho trabajo y gastos, sus carteras cada día progresaban en calidad y no coincidía con lo que pedían las boutique, ya que estas solicitaban muchas carteras y sin importar tanto la calidad. Al quedar embarazada, Carla decide dejar de fabricar carteras por su nivel de estrés y para dedicarse a su familia. Sin embargo hace un año decidió retomar su negocio de una manera distinta, ya con toda la experiencia adquirida de antes preparo reos del centro de recreación y gendarmería para la manufactura de carteras de cuero y comenzó a vender por su cuenta un producto innovador, de calidad y diseñado para la comodidad de la mujer.

MISIÓN

Agrado busca proveer carteras de alta calidad, con un diseño único y exclusivo, utilizando los mejores materiales de fabricación. Los clientes de Agrado serán mujeres de Talca que estén dispuestas a pagar por un producto bueno y con diseño innovador que además puede ser modificado o rediseñado por ellas mismas. La empresa crea valor en la atención al cliente atendiendo de manera que sientan confianza y además les facilita el contacto en caso de problemas post-venta.

VISIÓN

A futuro se espera como empresa responder a las necesidades de los clientes con calidad y vanguardia en los diseños de los productos y además contar con un local establecido donde los clientes puedan acercarse. Por lo demás la empresa espera exportar y  ampliar su inventario y así no solo producir carteras y productos para mujeres sino para todo tipo de persona que valore diseños de calidad, innovadores y que brinden comodidad.

SEGMENTACIÓN

Segmentación geográfica:

Con respecto a los datos a utilizar, Agrado se enfoca principalmente en personas de sexo femenino de edad adulta que ya cuenta con ingresos acordes a los precios que se cobra por cada cartera. Estas personas serán principalmente de la comuna de Talca ya que este será el radio en el que son ofrecidos los productos. Por lo tanto, la segmentación que tendrá será con límites intercomunales, ya que Agrado presenta en su gran mayoría clientas de la ciudad de Talca y algunas comuna aledañas.

Segmentación conductual:

Las personas pertenecientes al mercado objetivo serán personas que no cuentan con tiempo suficiente para poder “vitrinear” lo suficiente ni tener tiempo para salir a comprar tranquilamente, ya que estas personas son por lo general trabajadoras y no dueñas de casa y trabajan generalmente en horarios de tiempo completo, lo cual restringe bastante su horario.

Segmentación demográfica:

El primer factor para identificar el tipo de personas ha sido que sean mujeres adultas de la ciudad de Talca, ya que de esta forma podemos definir fácilmente el rango etario de estas personas las cuales irían desde los 25 años (segundo rango etario de 25 a 29 años según INE 2015) en adelante, ya que es la edad en la que las mujeres entran al mercado laboral en un trabajo fijo y el uso de cartera es por lo general durante toda su vida adulta. Para este análisis los factores para definir la segmentación geográfica, religión y nacionalidad son aspectos irrelevantes ya que únicamente lo importante sería el rango etario de las personas y su profesión la cual sería por lo general trabajos ejecutivos como lo son empleadas bancarias o municipales. Cabe destacar la importancia de identificar los porcentajes de niveles educacionales de las personas que viven en Talca y sus alrededores.

Segmentación psicográfica:

Dentro de la segmentación psicográfica tenemos la relevante información de la situación socioeconómica de Chile, la cual es una franca desaceleración. El sector socioeconómico sería el de todas las personas correspondientes a trabajadoras que reciben un sueldo considerablemente mayor al mínimo, lo cual les permitiría acceder a una cartera con un valor mayor al promedio del mercado. Esto correspondería desde el sector C2 hasta el ABC1.

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