Método Pomodoro y su influencia en la productividad del área de Subsidios de Externa Asesores Empresariales SAC

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FACULTAD DE INGENIERIA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

Método Pomodoro y su influencia en la productividad del área de Subsidios de Externa Asesores Empresariales SAC, Lima - 2022

Integrantes:

Angie Fiorela Claudio Saldaña

orcid.org

(0000-0000-0000-0000)

Julio José San Woo Romero

orcid.org

(0000-0003-4528-7423)

Franklin Villegas Salazar

orcid.org

(0000-0000-0000-0000)

Asesor:

Sandro Olaya Cotera

orcid.org

(0000-0003-4309-568X)

 (Lima-Perú) 2022

SEMINARIO DE TESIS

Capítulo I        3

1.1        Problema de investigación        3

1.1.1        Planteamiento del problema        3

1.1.1.1        Problema general        3

1.1.1.2        Problemas específicos        3

1.1.2        Justificación de la investigación        4

1.1.2.1        Justificación Teórica        4

1.1.2.2        Justificación Practica        4

1.1.2.3        Justificación Metodológica        5

Capítulo II        6

2.1        Marco Referencial        6

2.1.1        Antecedentes        6

2.1.1.1        Antecedentes Internacionales        6

2.1.1.2        Antecedentes Nacionales        6

Capítulo I

1. Problema de investigación

1. Planteamiento del problema

El método pomodoro es una técnica de estudio, también usado en el ámbito laboral; que consta de fraccionar el tiempo en bloques, seguidos de descansos cortos, lo cual genera una gran intensidad cognitiva en los bloques de tiempo más largos (Pineda, 2022). Durante los últimos años, se han desarrollado diversas investigaciones que refuerzan que el método pomodoro en el ámbito laboral y de estudios, fomenta en las personas un cambio significativo en lo que respecta a sus actitudes y progresos; lo cual resulta en bienestar personal y reducción del estrés (José, 2022).

México es uno de los países que se encuentra en el top de países con mayor estrés laboral pues el 75% de los mismos padece estrés laboral (IMSS), lo cual desencadena diversos síntomas emocionales; por lo que especialistas recomiendan medidas para disminuir este efecto (Hermosillo, 2022). La universidad Blas Pascal de Argentina recomienda el método pomodoro ya que ha demostrado generar en los colaboradores un aumento en el rendimiento, concentración y productividad; y de esta forma generar una mejor relación entre la vida laboral y la personal (Pineda, 2022).

En Perú se realizó un análisis en el año 2017, previos a la pandemia cuyo resultado indica que la productividad laboral solo avanzo un 0.5%, siendo la tasa de crecimiento más baja desde el 2009 (Peñaranda, 2017), de esta forma nace la pregunta en muchos colaboradores acerca de cómo pueden ser más productivos, muchas veces tenemos ganas de trabajar pero no obtenemos los resultados esperados; lo que finalmente termina en frustración, por lo que para superar estos pensamientos y sentimientos se recomienda la técnica pomodoro; en una revista publicada por la PUCP se menciona que existe un periodo de tiempo en el cual nuestra mente se centra en una determinada acción y deja de divagar, de esta manera mantenemos la concentración y mejoramos nuestro rendimiento (Chavarry et al., 2021). Por lo tanto, se evidencia que para mejorar nuestro rendimiento y productividad se recomienda el uso de la técnica pomodoro.

Externa Asesores Empresariales SAC es una empresa prestadora de servicios, cuyos servicios son el recupero de subsidio y las visitas; teniendo como principales clientes a TELEFONICA, SBS y VOLCAN, cuyo propósito es impactar en el bienestar integral de los colaboradores de las organizaciones. Año a año superamos el 90% de expedientes recuperados, lo que genera la confianza de nuestros clientes. Así mismo cuenta con un proceso automatizado lo cual genera que los clientes puedan estar al tanto de la gestión y en el mes de octubre lanzo su primer aplicativo de subsidio.

En Externa en este último año las asesoras laboran más de 8 horas al día en ciertas ocasiones, los expedientes no se están actualizando en las fechas establecidas, las validaciones no llegan a ser gestionadas al momento y los informes no se están entregando en los plazos establecidos. Esto se debe a que en el último año los expedientes han tenido un aumento del 30%, dado que al disminuir el Covid-19 aquellos diagnósticos que requieren de periodos largos de descanso o cortos por indistintos diagnósticos han comenzado a aumentar. Debido a la cantidad de casos, las asesoras tienden a estresarse por acumulación de trabajo, como también la dificultad de concentrarse por laborar en casa, lo cual en ocasiones también genera acumulación de trabajo; por lo que pierden la motivación para el cumplimiento oportuno de las tareas y con sus objetivos quincenales y/o mensuales; finalmente no logran cumplir con los plazos establecidos para los informes. Lo que podría terminar afectando la imagen corporativa frente a nuestros clientes. Por lo que resulta oportuna la implementación del método pomodoro, dado que está relacionado con la priorización de tareas y mejora de la productividad laboral, como también reduce el estrés y mejora el bienestar. La presente investigación busca determinar el impacto positivo del método pomodoro en el proceso productivo de la empresa y las asesoras de la misma.

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