Necesidades de RRHH

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Índice

1. Introducción...............................................................................................3

1. Diagnóstico empresa San Jorge………………………………………...…...4-5

1. Actores del Comercio Exterior y funciones……………………...................6-7-8

1. Misión – Visión – Objetivos Estratégicos……………………………………9

1. Conclusión……………………………………………………………………...10

Introducción

Según los antecedentes entregados por la empresa San Jorge, se solicita a “Asesores MFM Ltda” la búsqueda de personal especializado para su nueva área de Comercio Exterior que está evaluando ubicar su producto fuera del territorio nacional chileno.

La directiva de la empresa San Jorge estima que su producto podría ser más requerido a nivel internacional ya que, según estadísticas internas de la empresa, el producto estaría bien consolidado como para salir a conquistar nuevos mercados.

La empresa Asesores MFM Ltda. realiza las solicitudes para la búsqueda de los perfiles más adecuados para los cargos que requerirá la empresa San Jorge.

Es por esto que, los profesionales que la empresa solicitante necesita para el proceso de exportación del producto deberán formar parte de las siguientes áreas claves:

• Procurement
• Marketing o Pricing
• Local Operations
• Customer Service

Asesores MFM Ltda. asume este desafío y entiende que estos cargos serán fundamentales para el proceso, puesto que ayudarán a la empresa solicitante en las operaciones de costeo del producto (aceite de oliva), coordinación logística y captación de clientes a nivel internacional, siendo estas etapas cruciales para introducir el producto en nuevos países.

Diagnóstico empresa San Jorge

La empresa chilena San Jorge, ubicada en Santiago, decide dar un salto y abrirse paso en nuevos mercados internacionales. La conquista de nuevos escenarios es una meta que desean empezar a construir desde ya, el objetivo de la empresa es empezar el año 2020 con nuevas alianzas fuera del país y para ello los últimos 8 años los dedicaron a potenciar el nombre de la empresa y de su producto: aceite de oliva extra virgen San Jorge, con el propósito de masificarlo. Este plan de trabajo ha logrado con el tiempo captar cada vez más clientes y además, proyectar otros nuevos adherentes.

San Jorge ha hecho un arduo y, por lo mismo, lento trabajo que desea hoy traiga frutos. La empresa ha dedicado sus últimos años en trabajar de acuerdo a la necesidad del mercado nacional. Sin embargo, la ansiedad por conquistar nuevos horizontes, ha generado cambios substanciales en su manera de operar, y hoy apuntan a salir de Chile y posicionarse en el extranjero con el mismo producto, la misma calidad, pero con más y mejor innovación. De esta manera, desean replicar la reputación que han conseguido en Chile con los años, pero ahora, en el extranjero.

A corto plazo San Jorge aspira a poder cumplir con el gran objetivo de la empresa: que la marca sea parte además, del 10% del mercado oleícola nacional que se conoce hoy en día. Y en conjunto a eso, la empresa se encuentra trabajando día a día por certificarse con la normativa ISO 9000. Esta certificación ampara un conjunto de normas sobre calidad y gestión de esta misma. ISO 9000 especifica la manera en que una empresa u organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y nivel de servicio.

San Jorge entiende que contar con esta certificación es de suma importancia para el prestigio y continuidad de la empresa. Además, la normativa ISO 9000 trae consigo numerosas ventajas que resultarían beneficiosas para la empresa oleícola. Algunas de ellas son:

• Estandarizar por medio de la documentación las actividades del personal que trabaja en San Jorge.
• Incrementar la satisfacción del cliente, asegurando la calidad de los productos San Jorge.
• Medir el desempeño de los procesos productivos.
• Incrementar la eficacia de la empresa en el logro de sus objetivos.
• Mejorar los procesos ligados a la producción.
• Reducir sucesos negativos en la producción o prestación de servicios.
• Mantener la calidad.

San Jorge se encuentra en un proceso de expansión importante, y para ello solicita de una asesoría a la empresa Asesores MFM Ltda. para comenzar con la incorporación de los actores necesarios para el proceso.

Una vez recabados todos los datos Asesores MFM Ltda. procede a la entrega de un detallado plan de trabajo, donde paso a paso explica las áreas involucradas con la exportación que San Jorge pretende comenzar, y junto con eso, los expertos encargados de las variables a considerar como, manipulación, embalaje óptimo, modo de traslado, temperatura a contemplar para con el producto, etc. Variables que deben tratarse obligadamente por profesionales completos en cada una de las áreas relacionadas a este proceso.

Actores del Comercio Exterior y funciones

Después de entender qué es lo que requiere la empresa San Jorge y qué perfiles necesitará para su área de Comercio Exterior, es que se detalla el plan de la siguiente manera:

1. Área Procurement (adquisiciones de contrato)

Esta área en particular deberá estar conformada por una persona, cuya principal función será:

• Establecer un contrato con diferentes transportistas locales y sus tarifas.
• Establecer tarifas más económicas con terminales portuarias o shippers para el ingreso y transporte de mercancías vía marítima o aérea.
• Tener claridad de los aspectos legales y gubernamentales del país a exportar.

Funciones secundarias a considerar:

• Llevar un reporte semanal de las tarifas actualizadas de transportistas y demás contratos negociados.
• Tener todos los contratos al día con sus vigencias reportadas.
• Dar avisos al área de local operations y marketing de las tarifas negociadas.

1. Área Marketing o Pricing

Esta área será la encargada de realizar y/o revisar el costo que significará exportar el producto.

1. Local Operations

El personal de esta área estará encargado de toda operación logística que se debe llevar en el transcurso de las operaciones para la exportación del producto tales como, coordinar el transporte local para el envío del contenedor o mercancía a los terminales de salida correspondientes, hacer seguimiento de las mercancías una vez embarcada y una vez que arriben en destino.

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