Negociacion

Planeta ZARA

Ensayo

A continuación veremos porque ZARA se diferencia del resto de sus competidores. En donde, la clave está en conocer y aplicar perfectamente las funciones del canal de distribución, gracias a esto es que los convierte en una marca en todo el mundo y con una apertura de una tienda por semana.

Primeramente ZARA determina las condiciones y su entorno competitivo al momento de planear en donde abrir una tienda en un nuevo mercado, esto lo hace a través de visitas al resto de las tiendas de marcas reconocidas como D&G, para ver qué es lo que se está vendiendo, aunado a esto adapta sus prendas conforme las costumbres y necesidades de los consumidores como el caso de sus tiendas en Dubái en donde las faldas tenían que estar un cierto más largas.

ZARA tiene perfectamente en cuenta sus inventarios ya que cada dos semanas la tiende se abastece con la mercancía, en donde no existen almacenes ya que gracias al reporte del control de existencias, se sabe que es lo que ya se vendió y se necesita o lo que no se vendió para no proveerlo de nuevo y siempre tener prendas de las nuevas colecciones, así los clientes saben que de un día a otro no estará la prenda que vieron un día anterior, pero si muchos estilos nuevos.

Una parte muy esencial es la capacitación del personal, ZARA se preocupa constantemente en que esta sea la adecuada para el cliente, en tener las atenciones debidas, ya que como lo dicen sus capacitadores “el cliente siempre tiene la razón” los trabajadores de ZARA tienen que mostrar estilo y elegancia, ya que estas dos cualidades van de la mano con la tendencia de sus prendas.

No podemos dejar de lado la gran ventaja en su logística, ya sea tanto en la tienda, como lo es acomodar perfectamente las prendas de manera que sea más fácil para el cliente su visualización y su compra, como el poder entregar la mercancía en 72 horas aprox. en cualquier parte del mundo.

En conclusión ZARA ha implementado todas estas funciones sabiendo que en los canales de distribución se puede encontrar la ventaja o desventaja del producto, el éxito o fracaso del mismo, y es por eso que estas condiciones son las que hacen que ZARA sea una marca por excelencia en el gusto de los consumidores alrededor del mundo.

Karla Contreras Torres.

03/10/2013.

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