Objetivo de mercadeo

4. Objetivo de mercadeo:

Aecsa bpo

1. Consolidar servicio de la mano de nuestro objetivo principal recuperación de cartera para cada uno de nuestros aliados.
2. Nuestros competidores directos:

• Conecta
• Cobrando
• Covinoc

Competidores a nivel de recuperación de cartera que junto con el avance de herramientas de cobro generar estrategias de cobro con las cuales en diferentes ocasiones superan nuestros resultados a nivel raking.

1. La cartera de recuperación que tenemos actualmente asignada por análisis interno de la compañía nos lleva a generar un avance frente a medios de cobro, ya se maneja actualmente mensajes de texto, virtual (buzón de voz), correos, llamadas telefónicas, whatsapp y cobro presencial en nuestras instalaciones y tipo visita, junto con todas estas herramientas de cobro se considera implementar una herramienta virtual ya que nuestros clientes manejan mayor acceso a internet sea en sus teléfonos móviles o computadores.
2. La necesidad principal es contactar al 70% de la cartera asignada para llegar a nuestras metas actuales con cada aliado.
3. Innovar a nivel tecnológico como en la actualidad a nivel mundial se genera avance, es querer generar una herramienta netamente virtual.

5. Cobro digital:

Área de cobro cartera AECSA,

Cada aliado estratégico de Aecsa tendrá disponible una plataforma de cobro digital, el fin de esta herramienta es tomar el recurso tecnológico como acceso de pago a su cartera en mora y que tengan cada cliente la facilidad de pagar desde su comodidad, el mayor objetivo es educar a los titulares morosos por motivos de tiempo siendo este su mayor motivo de mora, acceder a la plataforma con la disponibilidad de generar acuerdos de pago en donde la condición del mismo frente a fecha, valor y transferencia del acuerdo, adicional a esto actualmente con la condición sanitaria que enfrentamos frente a la pandemia a nivel mundial este acceso provee que nuestros clientes deban no salir a generar sus pagos en sucursales presenciales  pueden cancelar y tener toda la información de su crédito en mora por la plataforma.  

Página: DigitalCob

• Su acceso será solicitado por cada aliado estratégico de Aecsa, al generar un usuario y clave por cliente y así tener acceso a la plataforma direccionado directamente de su entidad bancaria o cooperativa.

La estrategia digital esta direccionada a tener un avance frente a la vanguardia tecnológica que actualmente se presenta, si bien sabemos estadísticamente (la comisión de regulación de comunicaciones) registran a nivel país 64.500.000mm de teléfonos móviles registrados, cifra que supera la población del país que es de 48.200.000mm, es decir hay 16.000.000mm de líneas cedulares más que en el total de habitantes, en el último año registrando 2.300.000mm comparado con el año anterior, solo la deuda actual de los hogares colombianos con la banca se estima en 234 billones de pesos, de los cuales el 67,2 por ciento son prestamos de consumo, es decir la plata que las familias han tomado para financiar vacaciones, compras de vehículos, tecnología, regalos, ropa, comidas en restaurantes y diversión, entre muchos gastos suntuarios.

Según las estadísticas se puede determinar que en la actualidad la estrategia y facilidad de pago tecnológica nos deja en que al implementar el pago digital ayudamos a los deudores a que obtengan oportunidad de pago siendo ellos quien tomen la condición del valor a pago, ya que no solo se presentara una plataforma con una única opción, también se va a implementar la disponibilidad de información sobre su crédito moroso.

6. En las acciones desarrolle cada una de las variables que se contemplan en el marketing mix o mezcla de mercadotecnia. En cada una de las variables desarrolle acciones coherentes con la estrategia y cada uno de los objetivos. Estas acciones deben ser medibles y realizables.

Producto: AECSA líder de la industria de la conciliación y recuperación de cartera, en todas las etapas de mora, contact center y call center, experiencia, efectividad y servicio que permite construir relaciones a largo plazo, es un servicio integral que va desde la actualización de la base de datos de cada cliente, la toma de contacto con el cliente, su manejo, negociación y recolección de los valores pagados por el cliente.

Estrategia: Establecer los recursos tecnológicos (DigitalCob) para la recuperación de cartera.

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