Objetivos de Apple

Objetivos de Apple:

• Creación de tiendas más innovadoras y artísticas.

• Tener un contacto más cara a cara con el cliente en todo momento.

• Creación de programas útiles para clientes.

• Creación de plataformas de pago cómodas para el consumidor.

• Estar 24/7 con disponibilidad para el consumidor.

• Mantener a sus trabajadores plenos.

• Creación / mantención de equipos para cada sector de trabajo.

Nueva idea:

Apple tiene un personal de trabajo extremadamente capacitado para establecer todo lo que se propone por lo tanto una nueva idea que podríamos concretar aquí es hacer una rotación de trabajadores con el sentido de que si en el caso de un trabajador no pudiera asistir a algún punto de venta o simplemente no puede asistir directamente a la empresa Apple que otro trabajador cubra ese puesto sin problemas para esto también les capacitaciones más extensas y dinámicas para que estén totalmente capacitado y nominados como trabajador experto, estos ayudaran a un desarrollo aún más eficiente en el caso de que hubiera alguna urgencia en la empresa.

Apple también podría implementar en sus puntos de ventas un mundo de tecnología donde el cliente al ingresar a la tienda se sienta totalmente rendido y asombrado de esta gran marca. Para esto se puede implementar pantallas gigantes que logren cubrir las la muralla frontal de la tienda donde los lleve a otro mundo de tecnología Apple con imágenes de sus productos con su nueva tecnología y productos con imágenes de un mundo nuevo, un presente y un futuro de satisfacción totalmente cercano. Recordándoles que Apple es superior a cualquier otra marca de telefonía y computación. De la misma manera hará que sus trabajadores se sientan aún más comprometidos con la marca sintiéndose aún más orgullosos de trabajar en esta, gracias a sus amplias salas, tecnología, vida y alegría que los mismos clientes expresaran al ingresar a las tiendas.

Endomarketing en Apple:

Esto es totalmente fundamental e importante debido a que los trabajadores son la cara visible de la empresa. Si estos no son tratados de una buena forma o existe un descontento de parte de ellos. Entonces la la imagen de la empresa será reflejada negativamente. Y como podemos ver, su buena calidad de servicio se define en base a la alta calidad de su marketing interno que se hace en ellos.

Síntesis:

Concluimos que Apple debe tener una buena administración en cada uno de sus departamentos, para lograr que por cada sectores cumpla bien la función de la empresa y además de esto, equilibrar el buen manejo del servicio junto al contento del trabajador, Apple logra innovar y a adaptarse a distintos tipos de mercado, pero por sobre todo, trata de que sus clientes sean personalizados

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