Organigrama Funcional Venta

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Organigrama Funcional

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1. Definir los procesos de venta y compra de vehículos, definiendo:

Nombre del proceso: Venta

Responsable: Vendedores, Gerencia Comercial, Taller

Procedimiento:

• Recepción y Atención Inicial (recibe al cliente y lo deriva al área correspondiente)
• Presentación del Producto (características de producto, formas de pago)
• Negociación (Emite cotización, Verificar stock y disponibilidad de Unidades,      realiza el proceso de pago)
• Recepción de documentos (Recibir toda la documentación de la propiedad y patentes) 
• Pre entrega (Solicitan vehículos nuevos,  lo trasladan y hacen la respectiva supervisión del equipamiento y estado)
• Entrega de Vehículos (Vía entrega inmediata o despacho solicitado previamente)
• Seguimiento post venta

Nombre del proceso: Compra

Responsable: Departamento de compras, Jefe taller y su equipo, Administración y Finanzas

Procedimiento:

• Vehículo se ingresa al taller para su revisión
• Si es aceptado, se inicia el proceso de compra por parte del departamento de adquisiciones, se define el precio
• Se define si es que el vehículo se entregará como parte de pago en el dpto. de Administración y finanzas, o si se pagará en documento el valor tasado del vehículo, y se tramita el traspaso del vehículo
• Se ingresa el vehículo queda en taller para su reparación y posterior venta

1. Definir la auditoría a los procesos desarrollados en el punto número 2 y lo definido organizacionalmente en el punto 1.

1. Objetivo de la auditoría

• Buscar Mejoras en los procesos de venta , mediante indicadores o kpi, el responsable es el encargado del área de ventas,

1. Nombre de los procesos a auditar

• Ventas

1. Cargos de personas a auditar

• Vendedores

1. Desarrollo de las etapas de la auditoría.

• Se debe revisar la planificación estratégica de la organización  y se debe focalizar el análisis en el proceso de ventas.

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