Organizacion Virtual

1. Introducción

La revolución de la información e Internet han permitido que se lleven cambios en la forma en que las organizaciones e individuos se relacionan. Estos cambios son forzados por fenómenos como la globalización, la economía del conocimiento y la competencia. Los individuos y las organizaciones responden a estos fenómenos estructurales implementando estrategias que les permitan competir en el nuevo entorno. Las estrategias que se pueden implementar están limitadas a la tecnología disponible. Aquí es donde entra la tecnología de la información.

La necesidad de adaptarse a los cambios del entorno, mejorar la eficiencia productiva y aumentar los niveles de satisfacción de los clientes ha provocado que las empresas se planteen la idoneidad de redefinir los procesos organizativos, a través de la externalización de actividades a diferentes niveles de toma de decisiones, favoreciendo el desarrollo de nuevas prácticas de trabajo distintas relaciones de colaboración o el desarrollo de nuevas formas organizativas flexibles. El desarrollo y uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) han creado un marco favorable para la creación de estas formas organizativas, ya que ofrecen innovadoras e interesantes posibilidades a las políticas de externalización.

En este trabajo se expondrá de manera explicativa las características fundamentales de esta forma de organización, explicando sus inicios, el porque se dan este nuevo tipo de organizaciones, que son y como funcionan. Los factores que las diferencian y como están compuestas. También trataremos las herramientas que las facilitan y las hacen posibles, pasando por sus características fundamentales, resaltando sus ventajas y desventajas como organización.

Finalmente daremos un ejemplo de este tipo de organizaciones para aportar al conocimiento expuesto sobre las organizaciones virtuales, el cual es el objetivo de este trabajo práctico.

2. Contenidos

2.1 Organización

Antes de abordar el tema principal “Organizaciones virtuales”, es necesario entender los conceptos específicos de organización y virtual que lo conforman, para poder de esta manera, tener una idea general del tema.

Según la definición de organización de la Real Academia española:

“una organización es una “Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines.”

Robbins da una definición más amplia:

“La organización es una unidad social coordinada de forma consciente, conformada por personas, y que funciona con una base de relativa continuidad para llegar a sus metas trazadas. Pero para que exista una organización no basta con el conjunto de personas; ni siquiera es suficiente que todas ellas posean un propósito en común. Lo realmente decisivo es que dichas personas se organicen o coordinen sus actividades, ordenando la acción conjunta hacia el logro de unos resultados que, aunque sea por razones diversas, estimen todas ellas que les interese conseguir.”(Robbins, 2004).

2.2 Virtual

El segundo término de nuestro tema principal es virtual, nuevamente, recurriendo a la Real Academia Española, ésta define virtual como algo:

“que tiene virtud para producir un efecto, aunque no lo produce de presente, frecuentemente en oposición a efectivo o real”.

Si uniéramos en éste momento las definiciones de organización y virtual tendríamos algo como “un grupo de personas que están reguladas bajo las mismas normas y que todas ellas buscan cumplir las mismas metas u objetivos, que tiene apariencia real, pero no existe”.

2.3 Organización virtual

Una organización virtual se define como una organización geográficamente distribuida cuyos miembros están vinculados por un interés común a largo plazo o una meta, y que se comunican y coordinan su trabajo a través de tecnología de la información. A continuación citaremos tres definiciones de gran importancia para entender mejor el concepto de Organización Virtual.

“Es una colección temporal o permanente de individuos dispersos geográficamente, grupos o unidades organizativas que no pertenecen a la misma organización, u organizaciones que dependen de enlaces electrónicos para completar el proceso de producción” (Bob Travica, 1997)

“Es una red temporal de organizaciones independientes vinculadas por tecnologías de la información para compartir riesgos, costes y acceso a otros mercados. Las organizaciones se unen de forma rápida para explotar una oportunidad específica, y a continuación se dispersarán” (Byrne, J., 1993).

“Una Organización Virtual está compuesta por una compañía que se enfrenta al cliente y una red de otras empresas que cooperan para lograr lo que ninguno de ellos puede lograr por sí mismo. Éste arreglo permite a cada participante que se concentre en lo que cada uno hace mejor para limitar sus riesgos e inversiones a sus core competences”.

2.3.1 Antecedentes

El concepto de Empresa Virtual comienza con la organización trébol propuesta por Charles Handy en su libro “The age of unreason”, de 1989; en él, manifiesta:

“Las organizaciones solían ser consideradas como piezas gigantes de ingeniería, con partes humanas intercambiables en gran parte. Hablamos de sus estructuras y de sus sistemas, de las entradas y salidas, de los recursos de control y de su administración, como si el total fuera una gran fábrica. Hoy en día, el lenguaje no es de ingeniería, sino de política, se habla de culturas y redes, de equipos y coaliciones, de influencia o poder antes que de control.”

En este sentido, notamos que Handy hablaba de la visión paradigmática de la globalización en que hoy nos encontramos; no obstante, observaba la necesidad de nuevas formas de organización empresarial. Charles Handy (1989) define esta organización como un trébol Irlandés de tres hojas:

♦ La primera son los trabajadores centrales de la organización, conformada por profesionales calificados, técnicos y administradores, que son imprescindibles. Estos perfiles son esenciales porque representan el conocimiento organizacional que es específico para esa empresa en particular, hoy lo llamamos Inventario de Talentos. Resulta ser un recurso caro, ya que redunda en mejores pagos, desarrollo y condiciones privilegiadas; son recursos que las organizaciones han apenas descubierto para dirigir con menos gente, como resultado de la reestructuración.

♦ La segunda representa el aumento de las

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