Organizacion y metodos

Cargo: Supervisor de Recepción

Funciones

Tareas

Atención al cliente en la recepción.

Responder el teléfono.

Responder correos electrónicos.

Creación de reservaciones.

Check out – in de habitaciones.

Cobros de servicios

Asignación de habitaciones.

Coordinación para registro de grupos.

Venta de habitaciones.

Venta de servicios (internet y masajes).

Venta de suministros de higiene (cepillos y pastas).

Venta de detergentes.

Atender necesidades y quejas de huéspedes.

Auditoria Nocturna.

Revisión de llegas y salidas de reservaciones.

Revisión de tarifas.

Creación de reportes de emergencia.

Auditoria de habitaciones.

Control y seguimiento de PMs.

Creación de PR y PI.

Cierre de sistema de Opera (End of Day).

Creación de reportes para gerencia.

Creación de reportes para contabilidad.

Apoyo al Q-Coffe a partir de las 11pm a 7am.

Organización y supervisión de la actividad de la recepción.

Supervisión de los estándares de recepción.

Creación y control de reportes de recepción.

Control de gastos de papelería y suministros.

Elaboración de requisiciones.

Entrenamiento de personal de recepción.

Control del uso correcto de herramientas de trabajo.

Supervisión del uso correcto de fondos de recepción.

Supervisión y control del transporte para huéspedes.

Control de mantenimiento de microbuses.

Supervisión y control del uso correcto de los equipos de seguridad para el Covid-19.

Supervisión y control en la sanitización del área de trabajo.

Control de reporte de lavado de manos.

Apoyo administrativo a jefe de Recepción.

Elaboración de planilla.

Control de horas de trabajos (Kronos).

Acreditación de puntos Choice.

Elaboración de reportes de fin de mes.

Apoyo en toma de decisiones en ausencia del jefe de recepción

Creación de horarios.

Cargo: Agente de recepción

Funciones

Tareas

Atención al cliente en la recepción.

Responder el teléfono.

Responder correos electrónicos.

Creación de reservaciones.

Check out – in de habitaciones.

Cobros de servicios

Asignación de habitaciones.

Coordinación para registro de grupos.

Venta de habitaciones.

Venta de servicios (internet y masajes).

Venta de suministros de higiene (cepillos y pastas).

Venta de detergentes.

Atender necesidades y quejas de huéspedes.

Auditoria Nocturna.

Revisión de llegas y salidas de reservaciones.

Revisión de tarifas.

Creación de reportes de emergencia.

Auditoria de habitaciones.

Control y seguimiento de PMs.

Creación de PR y PI.

Cierre de sistema de Opera (End of Day).

Creación de reportes para gerencia.

Creación de reportes para contabilidad.

Apoyo al Q-Coffe a partir de las 11pm a 7am.