PERTENECIENTE AL GRUPO INDITEX.

Introducción

3

Análisis FODA empresa Zara Chile S.A

4

Estrategias de administración empresas Zara

5

Procesos más relevantes a analizar en la administración

6

Bibliografía

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Conclusión

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• Empresa vanguardista en moda
• Accesible sistema de cambio y devolución de cualquier producto (se hace devoluciones dentro de 30 días (conforme a la ley son dentro de 10 días y se realizan cambios dentro de 90 días ya sea porque al cliente no le gusta la prenda o tenga fallas, según la ley son solo 90 días si presenta una falla)
• Alta rotación de producto, lo que produce que la empresa siempre tenga colecciones de ropa distinta.

• Algunas prendas no son de muy buena calidad en cuanto al material ocupado
•  Existe alta rotación del personal
• Personal a cargo de las tiendas tiene poca experiencia como jefaturas, y no tienen estudios previos al cargo

• Avances tecnológicos en la seguridad (nuevo sistema de alarma en las prendas y sistema de cámaras en las tiendas)
• Nuevo segmento de consumidores debido a la apertura de tiendas de la competencia
• Expansión continua en el mercado, cada día se abren más tiendas en chile por ejemplo zara plaza engaña  

• Competencia directa (hm y forever 21)
• Los bajos precios de sus competidores con respecto a productos de similares características
• Existe una alta perdida, por mermas (robos)

• Se mejora el sistema de alarma con una nueva tecnología traída desde España, esta consiste en unas alarmas con chip, estas alarmas podrán ser visualizadas en un computador y se podrá ver donde esta cada prenda en la tienda, evitando así la gran cantidad de merma lo que se traduce en menos perdida monetaria
• Se capacita a las jefaturas y dependientes con un personal shopper (asesoría de moda) y a la vez se les dan más herramientas a las jefaturas para que pueda haber una buena comunicación con sus dependientes