PLAN DE NEGOCIO LAVANDERIA MASTER CLEAN RIVAS

UNIVERIDAD POLITECNICA DE NICARAGUA

“Sirviendo a la comunidad”

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PLAN DE NEGOCIO

LAVANDERIA MASTER CLEAN RIVAS.

CARRERA:

TUTORES:

LIC. Contaduría Pública y Finanzas.

GRUPO N°7

[pic 4]   Lic. Mayra Rodríguez [pic 5]   Lic. Johana Mairena

INTEGRANTES:

[pic 6]   Stiven Rolando Guzmán García.

[pic 7]   Mariela de los Ángeles Obando Meléndez [pic 8]   Gueilin Judith Bustos Solís

[pic 9]   Jaime Antonio Baldonado Arguello

FECHA:

Rivas, 08 de Noviembre de 2016.

DEDICATORIA

Este trabajo está dedicado en primer lugar a Dios, quien nos ha brindado la salud, sabiduría, fuerza y quien permitió que todo lo que nos propusimos  saliera muy bien y así fuera posible terminar de manera satisfactoria este Plan de Negocio ampliando nuestros conocimientos.

Está dedicado de igual manera a nuestros padres, que siempre han sido el apoyo y motor fundamental en todos los momentos y aspectos de nuestra vida, con sus enseñanzas, amor incondicional y con la habilidad de animarnos.

A mis amigos y compañeros de grupo que en conjunto nos hemos apoyado y logrado la culminación de este proyecto y que sin esperar nada a cambio compartieron sus conocimientos, alegrías y tristezas y a todas aquellas personas que durante todo este tiempo han estado a nuestro lado apoyándonos incondicionalmente logrando que este nuestro sueño se hiciera realidad.

AGRADECIMIENTO

Gracias a todas las personas que nos brindaron su apoyo incondicional para el desarrollo de este proyecto. Este es el resultado del esfuerzo conjunto de los que aportaron de una manera u otra al desarrollo del trabajo.

A nuestros profesores por su colaboración y orientación en el desarrollo de la investigación. A los colaboradores de la lavandería MARTINIZING que, con su ayuda desinteresada, nos brindaron información relevante y de gran importancia.

A nuestras familias a quienes les debemos las ganas de seguir aprendiendo cada día más. Finalmente, un eterno agradecimiento a esta universidad la cual nos recibió, preparándonos para un futuro competitivo y formándonos como personas de bien.

JUSTIFICACION

Master clean llega a nuestra mente como la idea de un proyecto después de analizar varias ideas de negocios y habernos encontrado con la necesidad del lavado y secado de ropa, tomamos en cuenta que la lavandería sería  una forma da ahorro de tiempo y comodidad ya que hoy en día la mujer se ve estrictamente involucrada en el mundo laboral y esta no dispone del tiempo necesario para poder realizar todas las labores del hogar, de tal modo esta idea de negocio vendría a resolver la problemática y es de ahí de donde parte la idea de crear una lavandería que se enfocara en el cuidado de las prendas sin dejar a un lado a cualquier persona que requiera de nuestro servicio.

Master clean pretende ser una lavandería especializada en el cuidado de las prendas y como ya lo hemos dicho antes seremos una empresa dedicada al lavado, planchado y secado de la ropa, nuestra idea es ubicar a MASTER CLEAN en un sector estratégico, como lo sería en el centro de este departamento ya que necesitamos un lugar que nos brinde los servicios de lavandería, ya que en esta zona urbana no contamos con una empresa que nos proporcione estos servicios. Por tal razón se optó por crear nuestra empresa para hacer de ella un sitio distinto y diferente, el cual vendría hacer innovador en nuestro departamento, así mismo nos enfocaremos por tratar las necesidades de estos clientes que requieran de nuestros servicios y luego buscar expandirnos para seguir prestando nuestros excelentes servicios.

Contenido

INTRODUCCIÓN        9

RESUMEN EJECUTIVO        10

1. OBJETIVOS        11

1. OBJETIVO GENERAL        11
2. OBJETIVOS ESPECIFICOS        11

1. APORTE DEL PROYECTO A LA ECONOMÍA LOCAL/NACIONAL        12
2. PERFIL ESTRATEGICO        13

1. MISIÓN        13
2. VISIÓN        13
3. ESTRATEGIA DEL NEGOCIO        13

1. ANALISIS DEL ENTORNO Y EL SECTOR        14

1. ANALSIS EXTERNO        14

1. AMBIENTE ECONÓMICO        14
2. AMBIENTE DEMOGRÁFICO        15
3. AMBIENTE SOCIO CULTURAL        16
4. AMBIENTE POLITICO LEGAL        17
5. AMBIENTE TECNOLÓGICO        18

1. ANALISIS DEL SECTOR        18

1. AMENAZA DE NUEVOS INGRESOS        19
2. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES        19
3. PODER DE NEGOCIACIÓN CON LOS COMPRADORES        19
4. RIVALIDAD COMPETITIVA        20
5. PRODUCTOS SUSTITUTOS        20

1. ANALISIS FODA        20

1. PLAN DE MARKETING        22

1. INVESTIGACIÓN DE MERCADO        22

1. OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO        22
2. UBICACIÓN DEL ESTUDIO        22
3. TIPO DE ESTUDIO        22
4. UNIVERSO O POBLACIÓN        22
5. MUESTRA        23
6. MÉTODO DE MUESTREO        23
7. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS        24
8. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LOS DATOS        24
9. ANÁLISIS DEL RESULTADO        24

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO        26
2. ANALISIS DE LA COMPETENCIA        27
3. OBJETIVOS DE MARKETING        27
4. DESCRIPCION DEL MERCADO META        28
5. DEMANDA Y PARTICIPACIÓN DE MERCADO        28

1. ESTUDIO DE LA DEMANDA        28

1. ESTRATEGIA DE MARKETING        37

1. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO        37
2. ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO        38

1. PLAN DE ACCIÓN        39

1. SERVICIO        39
2. PRECIO        40
3. PROMOCION        40
4. PLAZA        41

1. PROYECCIONES DE VENTA        43
2. PRESUPUESTO DE MARKETING        44

1. PLAN DE PRODUCCION        45

1. CURSOGRAMA DEL SERVICIO        45
2. ACTIVOS FIJOS        48
3. VIDA UTIL CAPACIDAD DE LOS ACTIVOS        55
4. CAPACIDAD PLANIFICADA Y FUTURA        57
5. MATERIA PRIMA NECESARIA Y COSTO DE LA MATERIA PRIMA        57
6. MANO DE OBRA DIRECTA E INDIRECTA        59
7. GASTOS GENELARES DE LA EMPRESA        60

1. PLAN DE ORGANIZACIÓN        60

1. FORMA DE LA EMPRESA        60

1. MISIÓN        60
2. VISIÓN        60
3. VALORES ESTRATÉGICOS        60

1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL        61
2. ACTIVIDADES Y GASTOS PREOPERATIVOS        69

1. PLAN DE FINANZAS        75

1. PLAN FINANCIERO        75

Proyecciones financieras        79

Proyección de ingresos        79

Proyección de costos variables        81

Proyección de Costos fijo        82

Depreciación        84

1. ESTADO DE RESULTADO        85
2. BALANCE GENERAL        86
3. ESTADO DE FLUJO DE CAJA        87
4. PROGRAMA DE DEVOLUCIÓN DEL PRESTAMO        89
5. PUNTO DE EQUILIBRIO        91
6. RAZONES FINANCIERAS        93

Indicadores de evaluación financiera        93

1. VALOR ACTUAL NETO (VAN)        93
2. TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)        94
3. RELACIÓN BENEFICIO COSTO (R/C)        94
4. PERIODO DE RECUPERACIÓN (PRI)        95

Conclusión        96

1. BIBLIOPGRAFIA        97
2. ANEXOS        98

1. Anexo 1        99
2. ANEXO 2        103
3. ANEXO 3        103
4. ANEXO 4        104
5. ANEXO 5        105
6. ANEXO 6        105
7. ANEXO 7        106
8. ANEXO 8        106
9. ANEXO 9        107

10.10.        ANEXO 10        107

INTRODUCCIÓN

La lavandería MASTER CLEAN es una empresa de servicios la cual consiste en el lavado, secado y planchado de la ropa, que nació debido a la creciente demanda actual del mercado especialmente en el área urbana, presta el servicio de lavandería para la comunidad y consta con servicio a domicilio, Hoy en día se puede ver como las microempresas son una parte muy importante en la economía del país, por eso es fundamental no perderlas de vista y no hacerlas a un lado.

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