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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Ferreyros.- empresa


Enviado por   •  8 de Abril de 2016  •  Informe  •  427 Palabras (2 Páginas)  •  478 Visitas

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SEGUNDO LABORATORIO

ALUMNOS:  LOO - LOMPARTE

1.- Escoger una empresa y realizar los Primeros pasos del BSC:

Ferreyros.- empresa dedicada a brindar servicios de reparación y mantenimiento de maquinaria pesada para  la industria minera.

  • Misión

Proveer las soluciones a cada cliente necesite, brindándole los servicios que requiere para crear valor en la industria minera.

  • Visión

Fortalecer el liderazgo siendo reconocidos por nuestros clientes como la mejor alternativa que podamos alcanzar las metas de crecimiento.

  • Objetivos
  1. Prestar un servicio de excelencia a nuestros clientes
  2. Buscar la satisfacción total de nuestros clientes
  3. Impulsar el desarrollo sostenible de la empresa
  4. Crecimiento de la empresa apoyando a mejorar el medio ambiente
  5. Crear un excelente clima organizacional en toda la empresa
  6. Alcanzar los estándares de calidad a nivel mundial

  • Subjetivos
  1. Excelencia en el servicio a nuestros clientes
  • Entrega al 100% de los servicios sin fallas
  • Evitar al 100% los reprocesos
  1. Satisfacción total de los clientes
  • Cumplir al 100% la entrega en la fecha pactada
  • Lograr tener los repuestos en caso de emergencia
  1. Desarrollo sostenible de la empresa
  • Reducir los costos totales en 15% al año
  • Incrementar los servicios en el año 2017 en 15%
  1. Apoyo a mejorar el medio ambiente
  • Reducir el uso de documentos físicos en un 20% al año
  • Apoyo a las comunidades donde operan las maquinarias de la empresa
  1. Clima organizacional
  • Crear un ambiente armonioso y fructífero en toda la organización
  • Fomentar la capacitación a todo el personal
  1. Estándares de calidad de la empresa
  • Implementar el SGC Six Sigma en la empresa
  • Implementar un programa de Lean Manufacturing a toda la empresa
  • Ubicar los subjetivos en las cuatro perspectivas

FINANCIERA:

Reducir los costos totales en 15% al año

Incrementar los servicios al  2017 en 15%

Reducir el uso de documentos físicos en un 20%

CLIENTE:

Entrega de los servicios al 100% sin fallas

Cumplir con la entrega al 100%

Lograr tener los repuestos en caso de emergencia

INTERNO:

Evitar al 100% los reprocesos

Apoyo a comunidades donde operan las maquinarias

Implementar el SGS Six Sigma en la empresa

Implementar un programa de Lean Manufacturing

INNOVACIÖN Y APRENDIZAJE:

Crear un ambiente armonioso y fructífero en la organización

...

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