PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

INTRODUCCION

La planificación es la primera función de la dirección. Se orienta al futuro y se crea las directrices para toda organización por lo que su importancia no debe dejar de ser sobre acentuada.

PLANIFICACIÓN

Significa prepararse para el cambio. Este cambio coincide con la necesidad de planificar con antelación para los presupuestos anuales en las organizaciones.

Planificación significa:

• Evaluar el pasado y el presente para asegurar un mejor futuro posible.

• Determinar el curso de actuación más objetivo y prudente.

• Llevar a cabo la acción y vigilar los resultados.

Ventajas:

• Ayudar a la dirección a determinar sus estrategias para adaptarse y relacionarse con los entornos de cambio, tanto internos como externos.

• Desarrollar cursos de actuación que ofrezcan algún elemento de consistencia que sea apreciable para los directores, el personal y los clientes.

• Ofrecer la información necesaria para que se puedan tomar decisiones significativas.

• Ayudar a asegurar la coordinación entre los elementos de la organización.

Desventajas:

• La planificación reduce la creatividad, innovación y la espontaneidad.

• Crea demoras cuando se intenta poner en marcha la aplicación de proyectos.

• Planificar por planificar, sin comprobar los resultados.

TIPOS DE PLANES DE CALIDAD

La planificación estratégica:

Es un intento de desarrollar un plan a largo plazo, amplio y prescriptivo, idóneo para la organización para comprender donde se encuentra, hacia donde va, desarrollar objetivos eficaces y la estrategia necesaria para satisfacer objetivos.

La planificación táctica:

Este plan trata con la eficacia, asegurando que las áreas específicas de la organización trabajen en actividades de forma correcta.

La planificación de operativa:

Es una orientación a corto plazo, en un plan más concreto y considerado mucho más objetivo que el plan estratégico en términos de medición de resultados.

PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

Es el establecimiento sistemático de los objetivos de calidad a largo, mediano y corto plazo y la definición de cómo conseguir lo mejor.

Proceso

1. Establecer un análisis ambiental de la organización.- Análisis interno y externo. (FODA)

2. Desarrollar una misión de calidad.- Ofrece directrices a la organización e indica que es importante para su dirección.

3. Una política de calidad.- Es una guía de principios cuantifica la misión.

4. El desarrollo de objetivos y planes de acción.- los objetivos se utilizan para crear directrices y como medio de medir a los logros

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