PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS SISTEMAS DE LA CALIDAD

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

ESCUELA INDUSTRIAL Y PREPARATORIA TÉCNICA “ÁLVARO OBREGÓN”

UNIDAD LINARES

PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS

SISTEMAS DE LA CALIDAD

ALUMNO: OSCAR ALEJANDRO LEOS GALVÁN

MATRÍCULA: 1850106

GRUPO: 4K1                         AULA: 408                 TURNO: MATUTINO

DOCENTE JOSÉ ANTONIO NIÑO PEQUEÑO

SEMESTRE ENERO – JUNIO 2018

LINARES NUEVO LEÓN

Los elementos de la comunicación son aquellos que intervienen en cualquier tipo de comunicación. Cada elemento aporta un valor al proceso ayudando a detectar fallas o mejoras en la comunicación.

Estos elementos tienen ciertas características las cuales son el emisor, receptor, código o lenguaje, mensaje, canal de comunicación, rudio y retroalimentación. El emisor es el punto de partida de un proceso de comunicación, es decir, es aquél que emite el mensaje. El receptor es a quien es enviado el mensaje, o sea, es aquél que recibe el mensaje. El código de lenguaje es el conjunto de signos con el que se cuenta para transmitir un mensaje. El código puede ser transmitido verbal o no verbalmente. El mensaje es el contenido que se quiere transmitir desde el emisor hacia el receptor. El mensaje está compuesto por una combinación de sistema de signos o símbolos que transmiten un concepto, idea o información que son familiares tanto para el emisor como para el receptor. El canal de comunicación es el medio físico por donde se transmite el mensaje del emisor hacia el receptor. El aire es el medio físico más común de comunicación. Otros canales usados son, por ejemplo, el teléfono, el celular, el correo electrónico, la voz, entre otros. El ruido es toda señal que distorsiona el mensaje original que el emisor quiere transmitir. El ruido puede ser ambiental, del canal, del emisor, del mensaje o del receptor. Es importante saber reconocer de dónde viene el ruido en la comunicación para poder disminuirlo o eliminarlo para crear un proceso de comunicación claro y efectivo. La retroalimentación es un mecanismo de control del mensaje por parte del emisor. Debido a que la comunicación es circular y tanto el emisor como el receptor están constantemente cambiando de papeles, la retroalimentación determina la efectividad de los mensajes enviados por el emisor.

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