PREGUNTAS SOBRE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PREGUNTAS SOBRE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1. Busque en los ejemplares recientes de periódicos y revistas 3 ejemplos de investigación para la identificación de problema y 3 ejemplos de investigación para la solución del problema.

La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información, con el propósito de ayudar a la administración a tomar decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas de marketing.

1. Investigación para la identificación del problema

Este tipo de investigación se lleva a cabo para identificar problemas que no son evidentes a primera vista, pero que existen o es probable que surjan en el futuro.

Ejemplo 1

DISFRUTA SAC

DISFRUTA SAC es una empresa especializada en la venta de jugos, los propietarios decidieron investigar el mercado minuciosamente. En la investigación se encuestaron alrededor de 500 personas y los resultados obtenidos fueron sorprendentes porque lejos de las ideas que ellos tenían del negocio las respuestas de sus potenciales clientes fueron que el 60% de sus clientes eran jóvenes de hasta 20 años. Las mujeres se inclinaban por las comidas saludables y los varones por los sándwich, además los entrevistados dieron especial atención a la limpieza y al delivery. En este caso, Disfruta realizó una investigación de mercado para identificar cuál era su púbico objetivo y cuáles eran los productos de preferencia del cliente,  obteniendo resultados positivos y favorables a través de la estrategia de marketing utilizado, permitiéndole que sus ventas  superen sus cálculos y proyecciones en más del 100% para las 15 combinaciones de jugos que presentan, actualmente tienen un promedio de ventas de cerca de 80 jugos diarios los cuales esperan superar esa cifra en el futuro.[pic 1]

Ejemplo 2

SEDAL

En este caso se puede observar que Sedal realizó una investigación de mercado para identificar cuáles eran las tendencias comerciales en tanto al segmento femenino, con la investigación se trató de identificar qué es lo que más preocupaba a las mujeres mexicanas en tanto al cuidado capilar para luego diseñar un producto que satisfaga esa necesidad, lanzando así al mercado un nuevo producto: Sedal S.O.S Caída. [pic 2]

Además diseñaron una estrategia de mercadotecnia, lanzando un canal de Youtube especializado en tutoriales de peinados, donde las consumidoras podían consultar 101 peinados sencillos que pueden realizar sin ayuda de expertos, utilizando productos de la marca.

Ejemplo 3

REVISTA TENNIS

En el caso de Tennis se realizó una investigación al mercado potencial, con la finalidad de identificar cual era el problema por el cual los clientes no estaban interesados en sus ejemplares, determinar cuáles eran sus gustos, preferencias y que es lo esperaban encontrar y leer en las revistas Tennis. [pic 3]

La gerencia de la revista Tennis quería obtener información acerca de sus lectores por lo que contrató a Signet Rescarch Inc. a fin de que realizara una investigación de mercados. El problema de investigación quedó definido con la recopilación de información respecto a los suscriptores de la revista Tennis; los componentes específicos del problema que se incluyeron fueron aspectos demográficos, características psicológicas y estilo de vida, tarjetas de crédito e inversiones financieras, actividades en el tenis y la relación que establecen con la revista Tennis. La información que proporcionó la investigación ayudó a la gerencia a diseñar temas específicos como instrucción en el deporte, equipo, tenistas famosos y ubicación de lugares para jugar tenis de acuerdo a las necesidades de cada jugador, de esa manera dichos cambios hicieron a la revista Tennis más interesante para sus lectores.

1. Investigación para la solución del problema

Esta investigación se realiza cuando se identifica el problema, los hallazgos de dicha investigación  se utiliza para tomar decisiones que resolverán problemas de marketing específicos.

Ejemplo 1

ALIBABA

Hace algunos años, en muchos lugares del mundo no se conocía esta plataforma de comercio electrónico que permite conectar exportadores en China con importadores en el resto del mundo, en un esquema de trabajo Business to Business (B2B). Alibaba por su parte realizo una investigación de mercado, de lo cual obtuvieron resultados interesantes, los usuarios de este tipo de plataformas querían seguridad y confianza al momento de hacer una compra, muchas empresas pequeñas y medianas en China habían tenido problemas al momento de hacer tratos con negocios extranjeros, ya que era muy común que perdieran mercancía o que fueran estafadas, además de que existía una serie de irregularidades que provocaban desconfianza. Alibaba aprovecho el contexto y logro posicionarse como una de las grandes plataformas de comercio electrónico incursionando en otras series de negocio como la creación de portales web de transacciones B2B, venta al menudeo (B2C) en su portal AliExpress, servicios de pago, etc.[pic 4]

Ejemplo 2

COCA COLA

La gerencia de Coca Cola tras una investigación de mercado, llegó a la conclusión de que los consumidores buscaban un grado de personalización mayor en el producto. Por ello diseñaron una estrategia en la cual  el individuo tenía que estar en el centro. El área de investigación de mercado hizo su trabajo y sugirió la idea de colocar el nombre de personas en cada lata lo cual representó un boom en las ventas, ya que pronto los clientes comenzaron a compartir fotos y videos con sus productos personalizados; incluso podían pedir a través de una aplicación que incluyeran sus nombres. De esta forma el producto y el consumo llegaron a un punto culminante: los clientes coleccionaban las latas con los nombres de sus seres queridos. Se podría decir que coca cola realizó una investigación en la segmentación de mercado ya que los clientes no se sentían del todo satisfechos con el producto es por ello que buscaban un mayor grado de personalización, por ello tras realizar la investigación y poner en práctica los resultados obtenidos, lograron éxito en el mercado.[pic 5]

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