PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

En este punto nos enfocamos en investigar qué información exacta requeriremos y cuál es la mejor manera para conseguirla. Sólo así podremos conocer la demanda, los gustos, motivaciones de los consumidores y qué ventajas ofrecen las demás plataformas de transmisión, todo esto a través de un análisis de la competencia y así saber a qué precio venden, o qué los distingue de DIRECTV. Por tanto, podremos mantener una posición de liderazgo en el sector y llegar al máximo número posible de clientes potenciales.

Nuestro grupo ha realizado 02 tipos de investigación: cualitativa y cuantitativa para saber a qué zonas de Lima Metropolitana, que actualmente no cuentan con el servicio, estarían dispuestas a migrar o adquirirlo. Sólo así podremos identificar qué acciones o medidas tomaremos con la finalidad de incrementar las ventas paulatinamente.

Entonces, ¿cómo penetraremos el mercado en los hogares de estratos bajos, sin perder la exclusividad de DIRECTV? A continuación, planteamos el problema de investigación:

PMI: “Identificar a fondo las necesidades de la segmentación de mercado (estrato medio y bajo), con la finalidad de convertirlos en clientes potenciales para determinar cuál será el costo-beneficio que están dispuestos a pagar y así satisfacer sus necesidades de entretenimiento.”

Objetivos Específicos:

1. Definir los medios de comunicación más efectivos para impactar en el mercado de hogares de estratos bajos.
2. Identificar las necesidades de entretenimiento satelital de la población de estratos bajos.
3. Investigar las promociones y ofertas que influencian en la decisión de compra de la población que habita en los estratos bajos.
4. Precisar la manera de diferenciarse ante la competencia para ingresar al nicho de mercado de estratos bajos.
5. Determinar el conocimiento que los usuarios potenciales tienen sobre los productos de DIRECTV.
6. Proponer el precio más adecuado.

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1. TEST HA APLICAR EN LA INVESTIGACIÓN

Una de las pruebas que aplicaremos para nuestro estudio de marcado será el “test de producto” ya que presentaremos un producto terminado. Con esta prueba obtendremos las opiniones y actitudes de los participantes y generalizar sus conclusiones al resto del mercado.

Por otro lado, otras pruebas importantes para nuestro estudió serán el “Post Test Publicitario, Test de Imagen, Posicionamiento y Test de Mercado”, ya que con estas herramientas podremos evaluar las piezas publicitarias para determinar si el mensaje recibido por el consumidor concuerda con los objetivos planteados en términos de recordación, agrado, comprensión y generación de intención de compra.

• Test De Producto:

Para nuestro proyecto, deseamos identificar las reacciones de nuestros consumidores de DIRECTV, en toda la zona de Lima. Por lo que nos enfocaremos en el producto DIRECTV GO.

Con el nuevo DIRECTV GO ofreceremos canales en vivo y un amplio catálogo de contenidos On Demand. Deportes y películas sin pagar suscripción de TV y Satelital, todo esto en una modalidad flexible sin contrato anual, con la finalidad de saber cómo los usuarios perciben la plataforma, sus situaciones de uso, intención de compra, causas de su aceptación o frenos en su adopción. Cabe recalcar que el usuario puede desistir del contrato en cualquier momento que lo desee.

Aplicaremos una prueba monódica, donde el usuario deberá ingresar a: https://www.directvgo.com/pe/ crear una cuenta y suscribirse. Luego debe descargar la aplicación en App Store (dispositivos iOS) o en Play Store (dispositivos Android) o acceder directamente desde un navegador web. El servicio se puede experimentar desde cualquier dispositivo digital compatible que tenga conexión a internet, como Smartphone, Tablet, laptop, PC o Smart TV. La suscripción es mensual, sin contrato anual, se puede suspender en cualquier momento y no requiere una suscripción de TV paga tradicional, así como tampoco decodificador y antena satelital.

El valor de la suscripción será de 80 soles (por 5 meses) con un valor promocional de S/ 75.00 y los suscriptores por una primera vez podrán acceder a una prueba gratuita de siete días.

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• Post Test Publicitario:

Una oportunidad valiosa para posicionar la marca DIRECTV en la mente de nuestros clientes potenciales y asimismo darla a conocer, es aprovechar el torneo futbolístico que se da en la actualidad, en este caso: La Copa América Brasil 2019, ya que al haber comunicado previamente las promociones o paquetes que ofrece la compañía, nos permitirá conocer que clientes accedieron a estas ofertas, por lo que los evaluaremos y preguntaremos mediante encuestas su nivel de recordación, agrado/desagrado que provocó la publicidad, nivel de comprensión; el impacto en la imagen de la marca y el impacto en su actitud de compra.

Nuestras encuestas serán vía telefónica y/o mediante página webs, las cuáles contendrían las siguientes preguntas más relevantes: