PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA

NOMBRE

JONATHAN GARCÍA HERNÁNDEZ

MATRÍCULA

02781103

NOMBRE DEL PROFESOR

JUAN JOSE MEDINA ORTIZ

MATERIA

MÉTODOS CUANTITATIVOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

MÓDULO

I

ACTIVIDAD

EVIDENCIA 1: ANÁLISIS DEL CASO

FECHA

27 DE JULIO DEL 2015

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

La empresa multinacional Röhrseen ha tenido varios problemas con la recuperación del envase de plástico en el cual se envían los componentes eléctricos de la línea LXD que la empresa suministra a armadoras de automóviles en México.

Al inicio del proyecto cuando los plásticos no se recogían a tiempo, generaba una queja del cliente debido a que los envases ocupaban parte del espacio en su almacén. Además los reportes mencionaban una baja calidad de lavado y un mal manejo del envase lo que provocaba roturas. Estas deficiencias daban como resultado final un bajo inventario del envase en el área de empacado lo que a su vez provocaba retrasos en los envíos de las autopartes eléctricas serie LXD, además que los daños al envase incrementaban los costos de producción.

PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA

La empresa Röhrseen debe buscar y contratar a un proveedor de servicios logísticos con el propósito de eliminar los problemas con la recuperación del envase, mejorar el servicio al cliente e iniciar la relación con un proveedor logístico que en el largo plazo pudiera también hacerse cargo del almacenaje y distribución de parte de los productos terminados que fabricaba la empresa.

PROTAGONISTAS Y SU RELACIÓN CON LA PROBLEMÁTICA

Los protagonistas de la problemática son los siguientes:

• Alejandro Díaz: es el gerente de logística y es el jefe del proyecto y responsable de la realización de una serie de actividades para la elección del proveedor.
• Gerente de tráfico, gerente de compras y el director de operaciones de abasto: componen el resto del equipo y ayudan al jefe del proyecto a generar las ponderaciones necesarias para el método de jerarquización.
• Los diferentes proveedores: tienen ocho opciones y al final, sólo deciden calificar a tres (GLS, LEXIS, ILA).

ESTRUCTURE COMO QUEDARÍA LA TABLA FINAL DE AHP

El proceso de jerarquía analítica según (Taha, 2012) está diseñado para situaciones en que las ideas, sentimientos y emociones que afectan el proceso de toma de decisiones se cuantifican y así obtener una escala numérica para priorizar las alternativas.

En el caso de la tabla final del PJA  de la empresa Röhrseen debe incluir los diez niveles de criterios que se describen, los cuales son:

• Antigüedad
• Conocimiento del sector
• Experiencia
• Estabilidad financiera
• Prestigio
• Tiempo de arranque del proyecto
• Duración del contrato
• Servicio
• Costo
• Consistencia

En éste punto es importante considerar lo que comenta (Hillier, 2008) que no hay una respuesta única que sea adecuada para el tomador de decisiones; elegir un criterio de decisión depende de las necesidades del tomador de decisiones.

La tabla también debe incluir las alternativas, en el caso de la empresa Röhrseen son ya sólo tres: GLS, LEXIS e ILA.

La inclusión de las ponderaciones que se asignaron a cada criterio es vital para la evaluación del PJA además de las calificaciones asignadas para cada alternativa. Por lo tanto, la tabla de PJA considerando las calificaciones asignadas para el proyecto quedaría de la siguiente manera:

Una vez que el equipo de trabajo asignó los pesos relativos para cada alternativa, se asignan las calificaciones de cada uno de los proveedores con respecto a cada uno de los criterios.

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