PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES TOTTUS.

ASPECTOS GENERALES

• El presente SOP debe leerse y entenderse totalmente antes de su aplicación.
• Cualquier duda y/o anormalidad observada durante su aplicación debe ser consultada y comunicada a su Jefe Inmediato.
• Si es necesario modificar una parte o la totalidad de un SOP, se le deberá comunicar previamente a su Jefe Inmediato y elaborar el nuevo SOP, se seguirán las pautas indicadas en el presente SOP.
• Todo SOP nuevo, necesariamente reemplaza al anterior.
• Es responsabilidad de cada Jefe de área, llevar y mantener un control ordenado de los SOP y que permanezcan en el área de aplicación.
• Bajo la supervisión del responsable del Comité de Gestión de la Calidad, estará el archivo de los SOPs.
• Los SOPs serán revisados cuando exista alguna modificación o por lo menos una vez cada dos años por el responsable del Área que corresponda, guiándose por el SOP “Elaboración de SOP”.

OBJETIVOS

Brindar los lineamientos para la atención y seguimiento de un colaborar accidentado en Hipermercados Tottus.

LUGAR DE APLICACIÓN

        El presente procedimiento rige para todas las Unidades^[1] de Lima y provincias de la empresa, solo no considera las instalaciones de la Central.

1. RESPONSABLES

1. Jefaturas de Recursos Humanos: Responsable de velar por el cumplimiento del presente procedimiento. Además toma la responsabilidad de las laboras de una Asistente Social siempre que la Unidad no cuente con una.
2. Prevención de Pérdidas de la Unidad: Responsable de brindar los primeros auxilios a la(s) persona(s) accidentada(s) dentro o en los alrededores de la Unidad. Así mismo, son responsables de mantener capacitados a un grupo de su personal en Primeros Auxilios y cubrir con ellos los horarios de trabajo en la Unidad en que trabajan.
3. Jefe de Bienestar Laboral: Encargado de brindar la asesoría de los casos presentados, específicamente relacionados a los temas de atenciones y coberturas de salud.
4. Asesor Legal: Encargado de asesorar los casos que presenten problemas legales que afecten la empresa provocados por un accidente laboral dentro de la Unidad.
5. Asistente Social de la Unidad: Responsable de brindar el seguimiento correspondiente a los casos presentados por accidentes ocurridos dentro de la Unidad.
6. Jefe Directo/Área: Dará seguimiento al estado de salud de su colaborador accidentado conjuntamente con la Asistente social de su unidad.
7. Colaboradores: Responsables de cumplir con el uso de sus implementos de seguridad brindados por la empresa para la actividad que desarrolla. Es deber de cualquier colaborador comunicar inmediatamente el hallazgo de un colaborador accidentado al personal de prevención para que puedan brindar los primeros auxilios correspondientes a la situación.

2.-ASPECTOS GENERALES

1. Es obligatorio que el formato AVISO DE ACCIDENTE DE TRABAJO de EsSalud sea entregado el mismo día que ocurrió el accidente. De haber ocurrido el accidente en la noche y no llegó a entregarse al acompañante del accidentado, debe asegurarse de entregarlo máxima a la mañana siguiente.
2. Debe mantenerse una copia del formato AVISO DE ACCIDENTE DE TRABAJO de EsSalud (Anexo 6.3) en las áreas de Prevención y Personal firmadas por el Gerente de la Unidad. El llenado de este formato debe realizarse inmediatamente después del accidente y estrictamente por el Preventor de la unidad.
3. Todo aquel trabajador que halle un compañero de trabajo accidentado y este no pueda movilizarse por voluntad propia, deberá indicarle que permanezca sin moverse y avisar a prevención para que brinde los primeros auxilios.
4. En caso el colaborador accidentado pueda movilizarse por sí solo, deberá acercarse rápidamente al tópico o Área de personal de su Unidad, para que pueda recibir la atención debida.
5. Solo Personal de prevención capacitado podrá atender a un colaborador accidentado, de lo contrario se llamará a las entidades correspondientes.
6. El área de Prevención de cada Unidad debe mantener mínimo un (01) colaborador capacitado en temas de Primeros Auxilios por cada turno.
7. El tópico solo atiende los casos leves, donde el accidentado no esté incapacitado y además las heridas no requieran intervenciones mayores (quirúrgicos, suturas, quemaduras de segundo grado, entre otras de la misma magnitud).
8. En caso el colaborador requiera ser atendido externamente, debe ser acompañado por su Jefe Directo. De no contar con esta persona, se debe recurrir a los siguientes colaboradores en el orden en que se indica:

1. Compañero de área (siempre que se le pueda asignar un celular RPC)
2. Personal de RRHH
3. Personal de Prevención

1. El Preventor de la unidad debe acompañar al colaborador accidentado siempre que se trate de un accidente muy grave (amputación total o parcial, quemaduras de tercer grado, fracturas expuestas, colaborador inconsciente, entre otras de esta magnitud).
2. En las Unidades de Provincia que no cuenten con una Asistente Social asignada a su Unidad, el Supervisor o Jefe de Personal debe asumir las funciones de un Asistente Social.
3. El Preventor responsable de atender al accidentado, luego de haber dispuesto al colaborador, debe realizar la investigación del accidente tal como se indica en el “Procedimiento de Investigación de Incidentes y Accidentes” (SIG-JAC-PR-015), llenando los registros indicados en el procedimiento (SIG-JAC-RG-014 / SIG-JAC-RG-015 / SIG-JAC-RG-016). La investigación debe ser reportada al Comité SST.
4. El Asistente Social de la Unidad debe emitir el Informe Social (Anexo 6.2), indicando lo sucedido al Jefe de Bienestar Laboral y Gerente de la Unidad a la que pertenece el colaborador accidentado.
5. Cuando el accidente puede involucrar una lesión con pérdida de un miembro, falange, u otros daños permanentes, el Asistente Social que atiende al accidentado debe comunicarse inmediatamente con el Jefe de Bienestar Laboral y explicar el caso sucedido. Con el caso explicado, el Jefe de Bienestar Laboral debe comunicarse con el(la) asesor(a) legal de la empresa, quien indicará como proceder ante estos casos.
6. En caso el accidente ocurrido obtenga la atención de los medios de comunicación (Televisiva, Radio y/o Escrito), el Jefe de Bienestar Laboral debe comunicarse con el Gerente de Operaciones, para que este de aviso a Chirinos, Salinas y Cateriano, empresa contratada por Tottus para mantener el contacto con los medios de comunicación.
7. El colaborador cuenta con la cobertura de EsSalud desde que firma el contrato, para efectos de atención de accidentes de trabajo y accidente común (fuera del horario de trabajo).

1. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

1. ACCIDENTADO NO PUEDE MOVILIZARSE

COLABORADOR TESTIGO

1. Realiza el hallazgo de un colaborador accidentado que no puede moverse por voluntad propia.
2. Si está consciente el accidentado, le indica que permanezca tranquilo y no se mueva.
3. Busca a un compañero más cercano y le pide que acompañe al accidentado mientras busca ayuda.
4. Busca ayuda de un Preventor para que auxilie al accidentado y le indica el lugar donde se encuentra.
5. Luego de haber comunicado al Preventor, deberá informar del suceso al Personal de Recursos Humanos de su Unidad, para que ubiquen a la Asistente Social y Médico de la Unidad, de manera que se acerquen a atender al colaborador accidentado. Así mismo, debe comunicar al Jefe Directo para mantenerlo informado.

PREVENTOR

1. De estar capacitado, se acerca rápidamente al colaborador para brindarle los primeros auxilios.

                De no estar capacitado, deberá comunicar al compañero capacitado e indicarle el suceso.

1. Coordina una ambulancia para que atienda al colaborador que no puede moverse. La llamada se realizará a la Unidad de Bomberos más cercana.
2. Solicita el formato de Aviso de Accidente de Trabajo de Essalud (anexo 6.3) en la Oficina de Prevención o Personal, y completa el formato con la información del colaborador accidentado y del accidente.
3. Acompaña al colaborador accidentado a la institución de salud y porta el formato de Aviso de Accidente de Trabajo de EsSalud que debe entregar al médico tratante.

JEFE DE PERSONAL

1. Una vez enterados del accidente, deben comunicarse con el Asistente Social (ver anexo 6.1 Directorio de Equipo de bienestar social) para que acuda a la institución a la cual se está derivando el colaborador.

ASISTENTE SOCIAL DE LA UNIDAD

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