PROCESO DE CALIDAD
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INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS AC
ALUMNO: JOSEFINA CARRAZCO NAVA
MATRICULA: 91236
GRUPO: N046
MATERIA: PROCESOS DE CALIDAD
MAESTRO: LAURA ITZEL VARGAS VERA
TEMA: PRIMERA
ACTIVIDAD: CALIDAD
FECHA: CIUDAD DE MEXICO 02 AGOSTO 2021
Explica detalladamente cómo ha evolucionado el concepto de calidad en etapa de la historia, y la forma en que se aplicaba dicho concepto en los procesos políticos, económicos y sociales.
La calidad inicia con la revolución industrial, por la necesidad de producir más y mejor, sin embargo un paso muy importante fue el que surgió con la primera guerra mundial 1914-1918 , por la necesidad de abastecer a los ejércitos que recurrieron a las empresas privadas y a su vez exigían cualidades muy específicas.
El 1917 se constituyó el primer organismo de normalización (NADI)
En 1918 en Francia, se constituye el organismo de normalización ( AFNOR)
En 1919 en Inglaterra se constituye el organismo (BSI)
Con el surgimiento de estas organizaciones fue necesario coordinar los trabajos y por esta razón surge en Londres en 1929 la International Internacional Federation of National Standardizing Associations, la cual fue sustituida en 1945 por la International Organization for Standardization, 'Organización Internacional de Estandarización ( ISO) en 1945.
CONCEPTOS DE CALIDAD
ETAPA | CONCEPTO | DEFINICION |
Artesanal | Hacer las cosas bien sin importar el costo o esfuerzo. | Satisfacer al cliente. Crear un producto único |
Revolución Industrial | Producir en grandes cantidades sin importar la calidad de los productos. | Satisfacer una gran demanda de bienes. |
Administración científica | Técnicas de control de calidad por inspección y métodos estadísticos, que permiten identificar los productos defectuosos. | Satisfacción de los estándares y condiciones técnicas del producto. |
Segunda Guerra Mundial | Asegurar la calidad de los productos (armamento), sin importar el costo, garantizando altos volúmenes de producción en el menor tiempo posible. | Garantizar la disponibilidad de un producto eficaz en las cantidades y tiempos requeridos. |
Posguerra Occidente | Producir en altos volúmenes, para satisfacer las necesidades del mercado | Satisfacer la demanda de bienes causada por la guerra |
Posguerra Japón | Fabricar los productos bien al primer intento. | Minimizar los costos de pérdidas de productos gracias a la calidad. Satisfacer las necesidades del cliente. Generar competitividad. |
Década de los setenta | Sistemas y procedimientos en el interior de la organización para evitar productos defectuosos | Satisfacción del cliente. Prevenir errores. Reducción de costos. Generar competitividad. |
Década de los noventa | La calidad en el interior de todas las áreas funcionales de la empresa | Satisfacción del cliente. Prevenir errores. Reducción de costos. Participación de todos los empleados de la empresa. Generar competitividad |
Actualidad | Capacitación de líderes de calidad que potencialicen el proceso. | Satisfacción del cliente. Prevenir errores. Reducción sistemática de costos. Equipos de mejora continúa. Generar competitividad. Aumento de las utilidades |
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