PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE Principios Administrativos de Starbucks

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN (FACPYA)

Proceso Administrativo

PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE

Principios Administrativos de Starbucks

Nombre: Javier Moreno Salas

Matricula: 1555891

Grupo: AC

Carrera: Administración

Turno: Vespertino

Lic. Anabelly Picazo Cortez  

Semestre Agosto – Diciembre 2015

San Nicolás de los Garza, N.L a 10 de Noviembre del 2015

ÍNDICE

Pág.

Introducción                                                                                                              3

Desarrollo

• Planeación                                                                                                     4
• Organización                                                                                                  8
• Dirección                                                                                                      10
• Control                                                                                                          12

Conclusión                                                                                                              14

INTRODUCCIÓN

Starbucks es una cadena internacional de café fundada en Seatle, Washington, EE.UU. Actualmente cuenta con más de 17. 800 locales en más de 59 países. Es considerada la compañía más grande de café que existe, dedicada a la venta de café elaborado, bebidas, postres, entre otros productos.

En los años 90’s Starbucks logro expandirse a todo el mundo; y en 2002 llego a México siendo hoy en día uno de los países que tiene mayor demanda por los clientes.                                                                                                                    

La ciudad sede de la franquicia (Seatle) es reconocida por el café, ciudad donde se fundó es por ello que comenzó a expandirse a otros estados y ha logrado expandirse a nivel mundial.

Starbucks se caracteriza por ser una empresa de mucho prestigio y eso se debe a la adecuada toma de decisiones que tienen los directivos  y la manera en que las ejecutan.

Además de que seleccionan al mejor personal para que den una excelente imagen de la compañía para los clientes dándoles un servicio de calidad y esto lo logran debido a que reconocen el esfuerzo de sus empleados motivándolos a dar siempre todo de sí y eso es algo que hasta el momento ha dado resultados muy positivos.

Es una compañía que ejecuta los cuatro principios administrativos: planear, organizar, dirigir y controlar siendo la causa de su éxito en el mercado internacional. Como toda empresa, sobre todo de talla internacional tiene sus fortalezas y sus debilidades para las cuales siempre trata de innovar con nuevas estrategias para cuando se suscitan cosas inesperadas.    

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STARBUCKS COFFEE COMPANY             

Planeación

Starbucks es una cadena de cafeterías distribuidas estratégicamente en distintos países y además de excelentes café y bebidas expreso. Desde sus primeros años hasta la actualidad es un fenómeno continuo que ha planteado bien sus objetivos para futuros lucrativos.

MISIÓN CORPORATIVA

Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza de café una comunidad.

MISIÓN STARBUCKS

Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza de café una comunidad.                                                                                                        Estos son los principios que rigen el cumplimiento de nuestra misión día a día.

Nuestros partners

“Se nos llama partnes, porque lo que hacen no es sólo un trabajo, es nuestra pasión. Juntos, adoptamos la diversidad para crear un lugar que le permita a cada uno ser auténtico. Siempre nos tratamos con respeto y dignidad. Nos valoramos de acuerdo a este principio.”

Nuestros clientes

“Cuando nos entregamos de lleno a lo que hacemos, nos relacionamos con nuestros clientes, reímos con ellos y les levantamos el ánimo, aunque sea por un instante. Es cierto que comenzamos nuestro trabajo con la promesa de una bebida preparada a la perfección, pero es mucho más que eso. En realidad, se trata de relacionarnos con las personas.”

Nuestras tiendas

“Cuando nuestros clientes logran experimentar esta sensación de pertenencia, nuestras bebidas pasan a ser un refugio, un alto a las preocupaciones de afuera, un lugar para reunirse con los amigos. Se trata de disfrutar al mismo ritmo de la vida: a veces pausando y con tiempo para saborearlo, otras veces más acelerado, poro siempre rodeados de auténtico calor humano.”

Nuestra comunidad

“Cada tienda forma parte de una comunidad, y tomamos en serio nuestra responsabilidad como buenos vecinos. Queremos ser bienvenidos dondequiera que hagamos negocios. Somos capaces de contribuir positivamente porque trabajamos para conseguir una unión entre nuestros partners, clientes y la comunidad para cooperar día a día. Ahora nos damos cuenta de la dimensión de nuestra responsabilidad y nuestro potencial para hacer el bien son aún mayores que antes. Una vez más, el mundo espera que Starbucks dicte la nueva pauta. Seremos líderes.”

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