PROGRAMA DIRECCION Y ADMINISTRACION DE EMPRESAS

INVESTIGACION DE MERCADOS

TEMA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

IVÁN FELIPE MUNIVEZ RAMÍREZ

NATALY GERALDINE VANEGAS SANDOVAL

DOCENTE

PROGRAMA DIRECCION Y ADMINISTRACION DE EMPRESAS

FECHA, JUNIO 2021

ORITO/PUTUMAYO

INTRODUCCIÓN

En el trabajo buscamos obtener información de los clientes para lograr una mejor proyección de ventas y que cada día nuestro producto sea más verificable y aplicable en la vida de las personas mayores de 50 años

PREGUNTA 1:

Ahora la alta gerencia requiere identificar y analizar algunas relaciones causales, comportamientos y hábitos de su target grup, con el objetivo de trabajar en una propuesta de proyección de ventas para nuestro producto teléfono especializado, para ello usted como investigador deberá explicar de forma completa y con sus propias palabras a la junta directiva como cuando y donde funciona la técnica de recolección de información, “la observación”. Tenga en cuenta el documento dispuesto en plataforma Ref. Conceptualización de la observación

SOLUCIÓN

Técnica de investigación descriptiva: “La observación”

Esta técnica consiste en obtener información de manera incógnita para poder identificar los comportamientos, características y actitudes de las personas sin que ellos lo noten. Se cuenta con diferentes métodos de obtención de esta información dependiendo de la situación y adicional garantizando un buen análisis y la veracidad de los comportamientos de los trabajadores en este caso.

En primera instancia realizaremos un planteamiento de los objetivos de la investigación, exactamente que queremos observar y a que conclusiones queremos llegar. En nuestro caso vamos a evaluar a los colaboradores comerciales de nuestra compañía para saber de qué manera están ofreciendo nuestro producto y así mismo identificar que tan capacitados están, de qué manera abordan al cliente, si brindan o no brindan alternativas al cliente con respecto a nuestros productos, si logra cerrar la venta y de qué manera lo está logrando, lo más importante de esta técnica es que el evaluador no se salga de su papel de cliente para lograr que el trabajador siempre actúe de manera natural

Por otra instancia se debe obtener la muestra de la target grup la cual se realizara mediante una encuesta a un grupo de personas mayores de 50 años con el fin de evaluar la proyección y obtener resultados óptimos

Como lo dije antes en el estudio utilizaremos la técnica de observación con el fin de conocer cómo se siente y cuáles son sus opiniones y poder contar con un resultado completo y así aplicar un mejoramiento a nuestro producto dando importancia a la satisfacción y la comodidad del cliente

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