PROPUESTA DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS QUE PERMITAN IMPULSAR EN POSICIONAMIENTO DE MARCA DE LA EMPRESA MULTISERVICIOS “HERMANOS ACOSTA M. C.A.”

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

INSTITUTO UNIVERSITARIO TECNOLÓGICO VENEZUELA

MATURÍN – EDO. MONAGAS

PROPUESTA DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS QUE PERMITAN IMPULSAR EN POSICIONAMIENTO DE MARCA DE LA EMPRESA MULTISERVICIOS “HERMANOS ACOSTA M. C.A.”.

Autora:

Andrea Mora

Maturín, agosto del 2017

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

INSTITUTO UNIVERSITARIO TECNOLÓGICO VENEZUELA

MATURÍN – EDO. MONAGAS

PROPUESTA DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS QUE PERMITAN IMPULSAR EN POSICIONAMIENTO DE MARCA DE LA EMPRESA MULTISERVICIOS “HERMANOS ACOSTA M. C.A.”.

Autora:

Andrea Mora

LISTA DE CUADROS

PP.

RESUMEN

        La atención al cliente en el Taller Multiservicios “Hermanos Acosta C.A.” representa un elemento clave para el posicionamiento de los clientes localizados en el Distrito Capital ya que su éxito depende del compromiso que asuma tanto la gerencia como los empleados administrativos y técnicos. El propósito de la investigación es aportar una propuesta para la creación de un Departamento de Atención al Cliente para el posicionamiento respecto a la calidad de atención. Concluyen que la empresa no ha desarrollado un estudio serio de posicionamiento, debido a que se conoce es gracias a la información de boca y por volantes publicitarios que se entregan periódicamente, por lo que se recomienda analizar en el futuro cercano las variables del mercado; garantizando el posicionamiento en los servicios que ofertan y vigilando constantemente que se mantenga el posicionamiento como consecuencia de la calidad en la atención al cliente.

INDICE

PP.

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