PROYECTO CAPACITACIÓN A+S OBRAS DE INGENIERÍA Y TELECOMUNICACIONES

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Instituto Profesional AIEP

PROYECTO A+S

OBRAS DE INGENIERÍA Y TELECOMUNICACIONES

NOMBRE ESTUDIANTE(S): Gisella López,

Estefany Pizarro,

Jessica Contreras,

Pablo Zárate,

Camila Cortez.

CARRERA: Administración de Empresa RR. HH

SEDE: AIEP Antofagasta

MÓDULO: Capacitación en la Empresa

SECCIÓN: THR202-300-2020

DOCENTE: Hugo Dávila Arancibia.

Antofagasta, Diciembre, 2020

ÍNDICE

EZENTIS CHILE S.A.        3

2. DIAGNÓSTICO        4

DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ENCONTRADA.        4

PROBLEMA        4

3. PLANIFICACIÓN:        4

a) JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO        4

b) OBJETIVOS DEL PROYECTO        5

c) ACTIVIDADES        5

d) RECURSOS        6

e) CRONOGRAMA Y LUGAR        6

* CARTA GANTT        7

f) RESPONSABLES        10

4. EJECUCIÓN:        10

a. EJECUCIÓN Y RESULTADOS DEL PROYECTO:        10

b. EVIDENCIAS:        12

Cuestionario:        12

Imágenes:        13

c. IMPREVISTOS:         14

5. CONCLUSIONES:        15

-REFLEXIÓN:        15

EZENTIS CHILE S.A.

El medio siglo de historia que atesora Ezentis, solo es para nosotros el comienzo de un proyecto con ambición de largo plazo y sostenibilidad. Nuestra mirada está puesta en el futuro, que presenta grandes oportunidades para nosotros y el conjunto de grupos de interés con los que nos relacionamos. Gracias al éxito en la ejecución de los planes estratégicos 2012-2015 y 2014-2017 ahora nos encontramos en posición de poder aprovechar estas oportunidades. Desde los primeros pasos el camino recorrido por Ezentis ha estado en todo momento marcado por las grandes adquisiciones que han ido posicionando a la compañía en el mercado de Latinoamérica como una de las empresas referentes en el ámbito de las infraestructuras de redes de telecomunicaciones y eléctricas. En el esquema pueden observarse los principales hitos de la nueva Ezentis durante los últimos 6 años.

 Se trata del primer mercado en el que se instala Ezentis como fruto de la expansión internacional iniciada por la compañía en 1988.

En 2016 Ezentis adquiere la chilena Tecnet consolidando de esta manera Chile como uno de los principales mercados del grupo.

Ezentis está presente actualmente en Chile a través de las áreas de Energía y Telecomunicaciones, en las que ofrece servicios de operación y mantenimiento de infraestructuras para las grandes corporaciones internacionales.

Ezentis Chile cuenta con diferentes certificaciones tanto en Seguridad como en Calidad:

1.Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001

2.Sistema Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001

3.Sistema de Calidad ISO 17025

OBJETIVO

Por ello, nos aseguramos de cumplir no solo con los estándares de Calidad, sino también con los protocolos y medidas que garanticen la Seguridad y la Salud de nuestros trabajadores en el desempeño de su actividad.

Somos conscientes también de la necesidad, cada vez más visible, de cuidar nuestro entorno y proteger el medio ambiente y con ese fin avanzamos en nuestra apuesta por la máxima optimización en el uso de los recursos y la prevención de la contaminación ambiental.

2. DIAGNÓSTICO

 DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ENCONTRADA.

1. A pesar de ser una empresa multinacional, y preocupada de cumplir con los estándares de Seguridad y Salud en el trabajo, calidad y protección del Medio Ambiente, ha fallado en el sistema de capacitación laboral con respecto al personal administrativo.

 ANTECEDENTES

1. Según datos obtenidos por el personal de la empresa Ezentis en la ciudad de Antofagasta, segunda región de Chile, la falta de capacitación en el personal Administrativo se deja ver en cosas tan básicas como el uso del extintor, además se debería de capacitar en habilidades blandas, tanto a los Supervisores como a los empleados Administrativos. Capacitación de liderazgo, para lograr un mejor ambiente laboral.

PROBLEMA

1.  Según datos entregados por trabajadores administrativos hacia su propia jefatura, se ha logrado conocer que al menos el 30% de los empleados de la empresa Ezentis en el ámbito administrativo, no ha recibido alguna capacitación Laboral y de Seguridad.

3. PLANIFICACIÓN:

a) JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

• planificación de recursos y se optimice el trabajo de nuestra plantilla. En todas las sociedades de los respectivos países en los que nuestro Grupo tiene presencia, nos aseguramos de que no existe ni se promueve

discriminación salarial, sino que se trabaja siempre bajo criterios de equidad interna y externa basados en motivos

exclusivamente ligados al desempeño del profesional.

PLANIFICACIÓN DE LA RUTA A SEGUIR

Elaboración del Planes Directores de Seguridad y Salud en el Trabajo donde se

definen las prioridades a ejecutar en un periodo de tiempo específico.

b) OBJETIVOS DEL PROYECTO

•  El objetivo del proyecto es poder capacitar al personal de la empresa para que puedan realizar su trabajo de manera eficiente y se podrá medir mediante el cumplimiento de objetivos propuestos después de las capacitaciones, el cual ayudará a la empresa a recibir mayores ingresos a la operación por trabajos eficientes.

• Hacer partícipes del proceso a nuestros Grupos de Interés y ser conscientes de cuáles son sus expectativas. Dedicar los esfuerzos y los recursos necesarios a aquellas materias que sean más relevantes para la Compañía y sus Grupos de Interés.  Priorizar las acciones incluidas en los Planes Directores de Sostenibilidad que la Compañía elabore periódicamente.  Definir los contenidos de reportes externos, obligatorios y voluntarios, de información no financiera a partir de la gestión y el desempeño en cada materia. 

c) ACTIVIDADES

• Estableceremos con objetivos a corto plazo que motiven al personal administrativo para que así los trabajadores realicen pruebas de seguridad de forma rápida y didáctica, lo que lo hará más divertido y práctico de enseñar.
• Por el lado laboral crearemos encuestas laborales y programas didácticos respecto a la empresa y la función de cada trabajador para orientarlo más dependiendo de sus habilidades en el puesto de trabajo y cuanto a logrado por su propio esfuerzo.

d) RECURSOS

• Recursos Humanos: Personal Administrativo.
• Recursos Materiales: Equipo de seguridad (extintores, guantes, cascos), Encuestas Impresas y Online, Lápices, Computadores, Sala de Informática, Sala de Reuniones.
• Recursos Técnicos: Encuesta Online, Programa Didáctico en la página de la empresa.
• Recursos Financieros:  Alternativa de capacitación vía Servicio Nacional de Capacitación y Empleo acogida la Ley 19.518. para 30 personas Con un costo aproximado para la empresa de $2.000.000 por mes.

e) CRONOGRAMA Y LUGAR

• Antofagasta segunda región de Chile, Av. Pedro Aguirre Cerda 11840, Antofagasta.

• El entorno físico en el cual se lleva a cabo la capacitación debe tener una importante repercusión en la eficacia de la misma. La adquisición de habilidades puede verse adversamente afectada por ambientes en los cuales los que reciben la capacitación o los capacitadores mismos se sienten incómodos, o las instalaciones son inadecuadas para los requisitos de la sesión de capacitación.

Donde los participantes llegan a un punto central para recibir capacitación, debe prestarse atención también a asegurar que los arreglos de desplazamiento se han planeado con eficiencia, que se les brinde albergue adecuado y que tengan alimentos y bebida a su disposición durante el periodo de capacitación.

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