PROYECTO CRM

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA [pic 1]

EMILIANO ZAPATA DEL ESTADO DE MORELOS[pic 2]

DIVISIÓN ACADÉMICA ECONOMICO ADMINISTRATIVA

“PROYECTO CRM”

PRESENTA:

LILIANA AMATES CARREÑO

ITZEL MAYA TELLEZ

ANA MIRIAM MENDOZA MARTINEZ

LETICIA SALAZAR BRUNO

EMILIANO ZAPATA, MOR., ABRIL DE 2017

1.- Datos generales de la empresa……………………………………………………….

2.-Situación de la empresa………………………………………………………………..

3.-Justificación……………………………………………………………………………..

3.1 Justificación………………………………………………………………………………

3.2 Objetivos………………………………………………………………………………….

4.- necesidades del cliente………………………………………………………………

4.1- Encuesta………………………………………………………………………………..

5.- Valor que aporta la organización……………………………………………………

5.1- Beneficios en servicios……………………………………………………………….

5.2- Beneficios en marketing………………………………………………………………

5.3 Beneficios en ventas……………………………………………………………………

6.-  Estrategia de fidelización……………………………………………………………

7,- Propuesta del programa ………………………………………………………………

1.- Datos generales de la empresa

1.1 Nombre

PROTEC MORELOS

1.2 Dirección

Calle #23 Este 362, CP 62578 Col. Civac, Jiutepec, Morelos 

1.3 Logotipo

                                [pic 3]

1.4 Tamaño

Microempresa

1.5 Giro empresarial

Venta de productos y servicios

1.6 Teléfono

Tel: 324-12-40 : Ext. 524

Cel: 777 566-03-13

1.7 Correo

ProtecMorelos@gmail.com

2.-Situación de la empresa

Somos una empresa que se dedica a la venta y mantenimiento de equipos tecnológicos, contamos con una amplia gama de productos y clientes por lo cual se requiere un sistema  de CRM para un control y organización del  mismo.

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