PROYECTO DE AULA ADMINISTRACIÓN II

Actividad: PROYECTO DE AULA ADMINISTRACIÓN II

Nombres y Apellidos del estudiante: Diana_Carolina _Cruz.doc

Empresa de Seguridad Privada ASEG Ltda.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA:

En la empresa prestadora de servicios de Seguridad Privada se tendrá en cuenta la satisfacción y las necesidades de los clientes, dando cumplimiento a las conductas mediante los valores fundamentales y el compromiso ante la sociedad.

MISIÓN:

Somos una empresa de servicios en Seguridad Privada, la cual está comprometida en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo los mejores servicios en protección a personas, a bienes, contando con el personal idóneo, profesional y capacitado, así mismo sobre el servicio ofrecido con profundización del servicio al cliente.

VISIÓN:

En el año 2020 expandir nuestros servicios a diferentes áreas geográficas de Colombia, proporcionando un servicio de más alta calidad y así lograr ser reconocidos nacionalmente como una empresa de enfocada al servicio al cliente con objetivos hacia la seguridad integral de nuestros clientes.

VALORES COORPORATIVOS:

Respecto: A partir de las normas y leyes implementadas aplicar el respecto incluyendo los derechos humanos, entre empresa, empleados y viceversa.

Comunicación clara y directa: Se promueve que la comunicación sea constante, clara, transparente y honesta, con el fin, que el personal que la integra esté a tanto a los avances, los proyectos y los objetivos por cumplir.

Trabajo en Equipo: Se promueve la integración de todo el personal para llevar a cabo los objetivos establecidos teniendo en cuenta la proyección final.

Responsabilidad: Siendo este reconocido como mayor principio, se dará cumplimiento a la responsabilidad laboral las cuales son asignadas llevando a cabo el compromiso con el personal integrado.

Honestidad: Permite que el personal sea veraz con sus actos de honestidad, creando credibilidad y confianza de la empresa en todos sus ámbitos, dando el mejor empeño respecto a la seguridad integral de cada persona.

Calidad: Se tiene como fin la implementación de la mejora continua la cual lleva a cabo la excelencia de nuestros servicios ofrecidos y prestados por parte del personal que integra nuestra empresa.

Lealtad: Compromiso mutuo de la empresa con sus trabajadores y clientes, perseverando siempre el factor humano mediante el servicio prestado.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:

Lograr la satisfacción de nuestros clientes mediante el servicio ofrecido por encima de un 90 %.

Alcanzar los estándares de calidad con el personal debidamente capacitado en el servicio ofrecido y las necesidades de nuestros clientes.

Ser competitivos e innovadores en diferentes áreas de Colombia.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (Por área-funcional)

Se da a conocer el Organigrama General de la empresa para su debido cumplimiento mediante la jerarquización:

Ilustración 1. Fuente Propia, Organigrama General de la Empresa ASEG Ltda.1

Organigrama Funcional de la empresa para su debido al cumplimiento de las funciones establecidas:

Ilustración 2. Fuente propia. Organigrama Funcional empresa de Seguridad Privada ASEG Ltda2.

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES POR ÁREA

Tabla 1. Fuente propia, cuadro relacionando áreas y descripciones3:

MÍNIMO 2 DIAGRAMAS DE FLUJO DE PROCESOS O PROCEDIMIENTOS

a. Diagrama de flujo Manejo de Armas de Fuego:

Ilustración 3. Fuente Propia, Diagrama de Flujo en Manejo de Armas de Fuego de la empresa ASEG Ltda.4

b. Diagrama de flujo Reclutamiento de Personal:

Ilustración 4.Diagrama de Flujo. Reclutamiento de Personal ASEG5.

DESCRIBA LOS DOS PROCEDIMIENTOS

El objetivo del procedimiento en el manejo de armas de Fuego en el Puesto de trabajo es para llevar a cabo el cómo se debe manipular, manejar y realizar entrega, conocer los documentos de los decálogos del armamiento.

El objetivo en el reclutamiento del personal es con el fin de conocer el paso a paso para dar el cumplimiento a lo solicitado por el cliente y así llegar a prestar el servicio requerido mediante la satisfacción y necesidades de los clientes.

ETAPA DE INTEGRACIÓN

1. Definir las necesidades y requerimientos de la empresa.

2. Establecer estándares de calidad, tiempos y características.

3. Determinar fuentes de abastecimiento.

4. Elección de proveedor más confiable.

5. Selección y adquisición de los recursos de acuerdo con los estándares de calidad.

LISTADO DE SUMINISTROS:

Son aquellos que la empresa requiere de acuerdo con las necesidades de la empresa relacionados así:

Tabla 2. Listado de Suministros de la Empresa ASEG Ltda.

SUMINISTROS Dotación (vestuario y calzado) Para el personal Operativos, Supervisores, vigilantes, Operadoras de CCTV. Placas y apellidos en velcro Cada personal Operativo se entrega una placa con numero de asignación y su apellido correspondiente Medios tecnológicos de comunicación Radios, Teléfonos avénteles. Señalizaciones Linternas, reflectivos. Armeros y cajas de seguridad Para el arma de dotación en los puestos que es requerido con armas de fuego letales. Alarmas, Circuito cerrado de TV, Con el fin de la seguridad de los bienes. Armamento Se requiere un permiso de indumil para el porte de armas de fuego en los puntos los cuales son requeridos por el cliente. Certificaciones de funcionamiento o resolución Que la empresa se encuentre en regla para funcionar en el área de la Seguridad Privada

RECURSOS - TALENTO HUMANO

Ilustración 5. Etapas de Integración, Recursos Humanos6

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