PROYECTO DE SERVICIOS - AUTO LAVADO
Enviado por mr.mag022 • 16 de Mayo de 2016 • Resumen • 3.625 Palabras (15 Páginas) • 1.289 Visitas
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTEPEC
PROYECTO DE SERVICIOS
AUTO LAVADO
FUNDAMENTOS DE INVESTAGION
PROFESOR:
JORGE ORLANDO OJEDA CASTILLO
INTEGRANTES:
SANDRA GONZALES SILVA
MAGDIEL RODRIGUEZ ASCENCION
SAN JUAN BAUTISTA TUXTEPEC OAXACA A 26 DE OCTUBREDEL 2015
INDICE
INTRODUCCION 3
DELIMITACIÓN 4
JUSTIFICACIÓN 4
OFERTA 5
Objetivos Generales 5
Objetivos Específicos 5
MARCO TEORICO 6
Proceso De Auto Lavado 6
SEGMENTACION DE MERCADO 7
MATRIZ FODA 8
MISIÓN 9
VISIÓN 9
OBJETIVOS 10
CORTO PLAZO: 10
MEDIANO PLAZO: 10
LARGO PLAZO: 10
CRONOGRAMA 11
ESTUDIO DE MERCADO 12
CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA 13
GRAFICAS 14
MERCADOTECNIA 20
LOGOTIPO 20
PROPAGANDA Y PUBLICIDAD 21
PROMOCION: 21
INGENIERIA DE MERCADO 22
MICROLOCALIZACION 22
LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO 22
LOCALIZACIÓN Y DESCRIPCIÓN, ESPECÍFICACION DEL SITIO DEL PROYECTO 23
LOCALIZACIÓN POLIGONAL DE LA REGIÓN DE OAXACA 23
PLANO DEL ARREGLO FISICO 24
24
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPO 24
MATERIALES PERA LLEVAR A CABO EL SERVICIO 25
APORTACIONES DE LOS SOCIOS 26
PROCESO DEL SERVICO DEL AUTO LAVADO 27
ESTUDIO ORGANIZACIONAL 28
ORGANIGRAMA 28
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES 29
GERENTE ADMINISTRATIVO 29
SUPERVISOR 29
EMPLEADOS 29
TIPO DE EMPRESA 29
GIRO DE LA EMPRESA 29
PROVEDORES: 30
ESTUDIO FINANCIERO 30
TABLA DE INGRESOS NETOS 31
INTRODUCCION
A continuación presentaremos como proyecto el servicio de auto lavado ya que las personas lo requieren porque un auto limpio causa, seguridad en las persona en el aspecto de comodidad al respirar un aroma fresco que refleja que está limpio, que además al momento de trasportarse de un lugar a otro lo ayuda a mantenerse en buenas condiciones para evitar ser mal visto por las personas también mostraremos las ideas para acrecentar este tipo de negocio además nos basaremos en las opiniones de las personas que han requerido este servicio.
DELIMITACIÓN
Con la problemática en el consumo de agua y su costo es muy probable que las personas dedicadas a cuidar el medio ambiente no estén de acuerdo, además que los gastos se incrementan según el tipo de clientes y los probablemente algunos no estén depuestos pagar por el servicio.
JUSTIFICACIÓN
Nosotros consideramos como proyecto un auto lavado porque es una necesidad que tienen las personas para mantener limpio y en buenas condiciones su automóvil y se sientan cómodos en ese espacio en el que habitualmente ellos se transportan, para esto se contratara personal que pueda realizar las actividades correspondientes y por lo tanto se les capacitara para que ofrezcamos un excelente servicio a los futuros clientes.
OFERTA
La investigación de mercado arrojo que en la ciudad de Tuxtepec Oaxaca están ubicados 2 empresas de servicio de lavado de autos, el canal32 que cuenta con clientes frecuentes pero las instalaciones en las que se encuentra nos son muy buenas. El canal 38 cuanta con clientes poco frecuentes esto se infiere por que los empleados no son muy eficientes.
Objetivos Generales
Reducir costos en el auto lavado.
Tiempo de espera de los clientes.
Mejor calidad y cuidado de los vehículos.
Objetivos Específicos
Evitar el uso de demasiada agua
mejor servicio a los clientes.
Cuidado del vehículo.
Reducir el tiempo de lavado.
MARCO TEORICO
Proceso De Auto Lavado
Cerciorarse de que todos los cristales estén bien serrados
Sacar tapetes y posteriormente cerciorarse de que todas las puertas estén bien serradas.
Comenzar el proceso de lavado ya sea con cubetas de agua o con hidrolavadora.
Empezar el proceso de secado y pulimiento de cristales, puertas estribos piso, cajuela.
Estos son algunos de los pasos que se deben seguir para ofrecer el trabajo de buena calidad y así satisfacer a los clientes con el servicio que ofrecemos. Para así podernos mantener como una de las mejores empresas en la rama.
Estas son las partes en donde más se refleja el servicio que ofrecemos.
SEGMENTACION DE MERCADO
SEGMENTO
GEOFRAFICO
Nos ubicaremos en el centro de la ciudad de San Juan Bautista Tuxtepec Oaxaca
DEMOGRAFIA
Jóvenes ( 18-25 años)
Adultos ( 25-40 años)
SOCIOECONÓMICA
Ingresos medios-altos, estos son las familias o personas que ganan $500 o más.
por ocupación:
segmento 1: estudiantes- universitarios
segmento 2: universitarios – profesionales independientes y dependientes
PSICOGRÁFICA
segmento
1: se caracterizan por la tendencia a ser joviales, deportistas, profesionales
Emocionales, informales e indulgentes. Priman los intereses personales y sociales.
Segmento
2: tienden a ser joviales, formales, menos emocionales.
Priman los intereses sociales y familiares.
Quieren hacer notar y prevalecer su opinión.
MATRIZ FODA
FORTALEZAS
Conocimiento sobre todo tipos de arreglos
Habilidades sobre el tema
Motivación del grupo
OPORTUNIDADES
Abundancia
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