Pasos para solucionar problemas

[pic 1]

[pic 2][pic 3][pic 4]

[pic 5]

SOLUCION DE PROBLEMAS Y CREATIVIDAD.

Alumnos:

Jose Manuel Gama Parra.

Unidad III. Solución de Problemas.

Actividad.

Foro: “Primeros pasos para solucionar problemas.”

Grupo: 1DX25.

Docente:

Lic. Hugo Fernando Alcantar Valle.

"La Técnica al Servicio de la Patria"

Miércoles 04 de mayo del 2022., Puente de Ixtla. Morelos.[pic 6]

“Primeros pasos para solucionar problemas.”[pic 7]

Problema elegido: “Labora”

Descripción del problema:

En el desarrollo del ambiente laboral en donde efectuó o desempeño, existe el problema de la sobre carga de trabajo, derivado de esto de la falta de personal en el área, por lo que compañeros y en especial yo, tenemos una salida laboral de las 9:00 de la noche, cuando el horario de salida es de las 4:00 horas de la tarde, cabe señalar que por el mismo factor, cubro 2 sub áreas del del departamento, haciendo o creando un problema más, debido a que compañeros de otra área que se trabaja en coordinación con  una de esas dos sub áreas, la cual es caja de ingreso, al no brindar un buen trato a los usuarios a los cuales ellos sancionan derivado de sus infracciones que comenten, en la caja de ingreso, los usuarios generan un caos o un problema en cuestión de demandas, quejas, malos tratos hacia su servidor. Generando más problemas.

¿Qué factores exactos se pueden resolver?

R:

• La contratación de más personal.
• La capacitación de personal.

Solución de problemas.

• Hacer la contratación de más personal, para así no tener una carga laboral, para los compañeros, logrando así la contestación de oficios, entregar a tiempo y en forma los reportes he información que se tiene, los pagos que se brindan a las personas, que cada quien tenga designado sus funciones y no tenga más de las debidas.

• La capacitación del personal del área que está en coordinación con caja de ingresos, para que puedan dar una buena atención a los ciudadanos, evitar así más problemas severos.

• Contar con una asesoría jurídica para persona de caja de ingresos ante las demandas o denuncias que se generan ante dicha caja.

...