Plan De Marketing

PLAN DE MARKETING

LANZAMIENTO DEL CHAMPÚ

ZUNI

Contenido

Parte I. Oportunidad

Sección 1. Situación.....................................................................................

Sección 2. Objetivos...................................................................................

Parte II. Marketing estratégico

Sección 3. Consumidor..............................................................................

Sección 4. Mercado.....................................................................................

Sección 5. Aspectos legales.......................................................................

Sección 6. Posicionamiento del producto...................................................

Parte III. Marketing táctico

Sección 7. Producto...................................................................................

Sección 8. Punto de venta...........................................................................

Sección 9. Promoción.................................................................................

Sección 10. Precio......................................................................................

Parte IV. Acción y control

Sección 11. Resultados financieros............................................................

Sección 12. Análisis de equilibrio..............................................................

Sección 13. Programación.........................................................................

Oportunidad

Sección 1. Situación

Este plan de marketing recomienda el lanzamiento en todo el territorio puneño, en enero de 2012, del champú denominado ZUNI, producto que está en plena sintonía con la visión y con la misión de H&S y está contemplado en el plan estratégico de la empresa.

Se verificó que el consumidor puneño considera champús y acondicionadores como los principales productos para el cuidado del cabello. La combinación de champú y acondicionador en un mismo producto es una alternativa de consumo, pero el champús y acondicionadores vendidos por separado todavía tienen la preferencia del consumidor.

Se identificó también una creciente preocupación de los consumidores por los efectos nocivos que los componentes químicos de las fórmulas pueden acarrear para el cabello y para el medio ambiente, lo que nos hizo percibir una oportunidad clara en el área de suavidad, la cual podría ser colmada con el producto que proponemos.

A un tiempo, se observa que existe un espacio para un producto de calidad, que ofrezca los beneficios deseados por el consumidor y con precio posicionado un poco por debajo del precio del mercado.

Cuatro conceptos de posicionamiento fueron creados y analizados. El concepto de ZUNI probó tener potencial en comparación con los otros, especialmente en términos de originalidad y credibilidad.

Las investigaciones demostraron, también, que el concepto de ZUNI tiene gran potencial para la extensión de la línea, lo que será tratado oportunamente en otro plan de marketing (por ejemplo: acondicionadores, champús acondicionadores y jabones; véase).

ZUNI será el primer lanzamiento de H&S en el mercado puneño de productos para el cabello, y existen fuertes posibilidades de convertirse en un generador de caja que en el futuro permitirá la formación de una unidad de negocios orientada exclusivamente hacia ese mercado. Para que esto ocurra realmente, es necesario que exista un fuerte apoyo en ese lanzamiento

Sección 2. Objetivos

Que el lanzamiento de una nueva línea de productos dedicados al cuidado personal de los mujeres champú Zuni de la empresa H&S, tenga acogida en la ciudad de Puno durante los próximos 2 años.

Este plan de marketing recomienda el lanzamiento en todo el territorio puneño, en setiembre de 2012.

Sección 3. Consumidor

El programa de investigaciones del mercado de productos para el cabello implementado por H&S reveló lo siguiente:

3.1. Perfil del consumidor

El consumidor de champú es individual, hombre y mujer, de todas las edades y de todas las clases sociales.

3.2. Deseos y necesidades del consumidor

De acuerdo con el programa de investigación del mercado de productos para el cabello realizado por H&S, el consumidor compra champú, en orden de importancia, por:

1. Limpiar el cabello.

2. Quedar con el cabello sedoso.

3. Dejar el cabello suave y desenredado.

4. Perfumar el cabello.

La cantidad de espuma es un elemento importante, pues determina la eficacia del producto, su poder de limpieza. El consumidor viene demostrando una preocupación constante por los siguientes aspectos:

• Agresividad de las fórmulas.

• Alto y constante nivel de calidad.

• Precio justo.

3.3. Hábito de uso y actitudes

• El consumidor de champú acostumbra planear la compra en casa al hacer la lista del supermercado.

• El prefiere comprar el producto en el supermercado donde hace su mercado mensual, pero también compra en almacenes, droguerías y farmacias.

• Comúnmente compra un frasco por vez.

De manera general, cada miembro de la familia prefiere una marca o tipo diferente de champú, de acuerdo con las características de su cabello. Otro hábito del consumidor es alternar marcas, entre un grupo de tres o cuatro, que comúnmente usa; ese cambio se da según la estación del año o las variaciones de humor.

Sección 4. Mercado

4.1. Historia

El mercado de champús en Peru creció mucho en los últimos años con el lanzamiento de muchas marcas basadas en fórmulas químicas avanzadas. Esos lanzamientos se explican con la disponibilidad de nuevos compuestos químicos, que al tiempo limpiaban el cabello y ofrecían recursos cosméticos que lo dejaban con brillo, sedoso y perfumado.

Los diferentes lanzamientos de nuevas marcas multiplicaron la inversión en comunicación, lo que aumentó significativamente la tasa de uso de champús, no

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