Plan Estrategico BSC GLORIA S.A

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERÍAS Y ARQUITECTURA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

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BSC GLORIA S.A

Presentado por:

Barranzuela Aguilar Angel

Calle Silupú Daniel Isomiro

Docente:

                                Marcia Zulema

Curso:

                                Balanced Score Card

Empresa:

                                Grupo Gloria S.A.C

PIURA – PERÚ

2018

Índice

Introducción        3

Capítulo I        4

1.1.        Información de la empresa        4

1.1.1.        Descripción        4

1.1.2.        Experiencia en el mercado        4

1.1.3.        Estructura (organigrama)        6

1.1.4.        Marco teórico Balanced        7

Capítulo II        17

1.1.        Diagnóstico Situacional        17

1.1.1.        Visión        17

1.1.2.        Misión        17

1.1.3.        Análisis FODA        17

1.1.3 Estrategias        19

1.1.4.        Cuadros Estratégico        19

Capítulo III        21

1.2.        Balanced Score Card        21

1.2.1.        Visión        21

1.2.2.        Misión        21

1.2.3.        Factores claves de éxito        21

1.2.4.        Objetivos estratégicos        22

1.2.5.        Mapa estratégico        25

1.2.6.        Planes de acción / Objetivos estratégicos (Cuadros de actividades)        26

1.2.7.        Cuadro se Síntesis (Cuadro de indicadores)        38

1.2.8.        Diseño de indicadores de gestión (Semáforo)        40

4. Conclusiones        42

5. Recomendaciones        43

Introducción

La empresa Gloria es una de las empresas más reconocidas por todos los peruanos ganándose el reconocimiento por la gran variedad de productos y por ser líderes en calidad de sus propuestas.

Esta empresa se dedica principalmente a la producción, venta y distribución a nivel nacional de productos lácteos y derivados, también participa en el mercado de consumo masivo a través de productos como conservas de pescado, refrescos, jugos, mermeladas panteones, snack, entre otros.

Esta empresa que forma parte del grupo Gloria tiene un alto impacto a nivel nacional desde su fundación en el año 1941, tanto que se le ha catalogado como la leche del Perú, la misma que brinda la mejor calidad en sus productos ofreciendo lo mejor por encima de sus competidores.

Actualmente Gloria ha expandido su mercado hacia el mundo y actualmente abastece a 39 países entre Sudamérica, América Central, el Caribe, Medio Oriente y el África.

En el presente trabajo de investigación analizaremos los productos de Gloria en el mercado peruano mediante un estudio de Balanced Score Card.

Capítulo I

1. Información de la empresa

1. Descripción

El grupo gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos conformados con presencia en Perú, Bolivia, Ecuador, Colombia, Argentina y Puerto Rico.

Las actividades de las empresas que conforman el grupo gloria esta orientadas a los sectores: Alimenticios, principalmente lácteos, azucarero, agroindustrial, cementero, de envases de cartón y flexibles, transporte y aduanero.

La variedad y calidad de los productos que fabrica y comercializa, capacidad de distribución y transporte para llegar a todos los mercados que abastece, le permite al Grupo Gloria generar sinergias que garantizan una estructura diversificada de negocios, capaz de desempeñarse con éxito en un entorno altamente competitivo. (Gloria 2011).

1. Experiencia en el mercado

Mercado Objetivo- Target

Público en General, se cubren las necesidades por edades, grado de lactosa y salud (nivel de grasa).

Gloria basa su mercado en diversas necesidades y características que dan a conocer los consumidores.

• Leche evaporada gloria evaporada
• Leche evaporada gloria light
• Leche evaporada modificada gloria niños 1 a 5 años
• Leche evaporada gloria calcio + hierro
• Leche evaporada gloria súper light

Gloria S.A atiende a todo el mercado nacional, abasteciéndolo principalmente de leche y sus derivados. Los tres principales canales de venta que posee Gloria son: distribuidores (43%), Supermercados (14%), mayoristas (5%). Gloria S.A también exporta productos a 40 países en el Caribe, América Latina, El Medio Oriente y el Oeste de África. Cabe resaltar que el mayor porcentaje de sus ventas es destinado al mercado nacional (92%), mientras el saldo está destinado a las exportaciones (8%). Como parte de sus estrategias de marketing, Gloria S.A utiliza una de sus fortalezas más reconocidas en el mercado, el respaldo de más de 60 años de experiencia elaborando leche evaporada con tecnología de punta. (Sánchez 2015).

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