Plan Estrategico

SERVICIO AL CLIENTE

La negatividad de los empleados hacia el cliente como no poder manejar ni resolver las quejas de los clientes, no tener bien definido lo que el cliente quiere lo cual los empleados no están facultados para poder asumir responsabilidades ni tomar decisiones que satisfaga al cliente

Plan de Capacitación

Taller de actitud

El taller de actitud tiene como propósito sensibilizar a los participantes con el fin de que cambien su actitud hacia la empresa, hacia el cliente y hacia la vida.

Preparación para el cambio

Este taller prepara a los empleados para aprovechar al máximo el proceso de cambio hacia una nueva filosofía de servicio al cliente

Taller de servicio al cliente

Un taller que trabaje con el personal con el fin de que aprendan una nueva filosofía de servicio al cliente. Proporcionando técnicas para otorgar un mejor servicio y se les motiva para que lleven estas técnicas a la práctica.

Impartido por: Lic. Rodrigo Vásquez

Presupuesto: L.300.00

Fecha: 16 de Julio del 2014

Hora: 2:00 p.m.

Lugar: Empresa Canela y Trigo

RECURSOS HUMANO

El reclutar son algunos de los factores que pueden afectar a la empresa ya que un reclutamiento efectivo, ahorra costos y tiempo para la empresa. Ya que sería una desventaja que los empleados de recursos humanos no sepan reclutar en personal calificado.

Plan Capacitación

Evalúa la experiencia y el talento del personal de reclutamiento.

Desarrollar empleados para crear reclutadores que se muevan en funciones estratégicas.

Revisa la estrategia de reclutamiento y selección existente.

Poder obtener datos del solicitante, las fuentes de reclutamiento, el tiempo y el costo para contratar.

Estudia las tendencias del empleo.

Poder analizar las condiciones del mercado de trabajo y sus predicciones.

Impartido por: Lic. Wendy López

Presupuesto: L.200.00

Fecha: 22 de Julio del 2014

Hora: 3:00 p.m.

Lugar: Cámara de Comercio

PLAN DE CAPACITACIÓN PERSONAL

Muchas veces no tenemos metas en nuestra vida ni alcance suficiente para estimular, desarrollar, reforzar o actualizar las competencias claves de éxito.

Plan de Capacitación

Capacitación de Auto-motivación al logro.

Tener la clave para iniciar una tarea y llevarla a término. Tener confianza en sí mismo para llegar al logro

Actitud positiva

Poder afrontar lo que venga de la forma más beneficiosa para nosotros.

Superar metas

Ser personas en busca del triunfo y de la vida que anhelamos, debemos tener metas claras para lograr cada día.

Impartido por: Lic. Dina Sánchez

Presupuesto: L.500.00

Fecha:

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