Plan Estrategico

INTRODUCCIÓN

Frenos y Embragues Tacna, es una empresa dedicada a la comercialización/distribución de materiales de fricción para frenos y embragues para todo tipo de vehículos como transporte de pasajeros y comerciales, autos de alto rendimiento, buses, camiones ligeros y pesados; contando con una amplia variedad de productos.

INDICE

1. VISIÓN: 1

2. MISIÓN: 1

3. ENTORNO: 1

4. ANALISIS INDUSTRIAL (5 FUERZAS): 7

5. FODA: 8

6. ANALISIS DE LA MATRIZ FODA: 9

7. OBJETIVOS ESTRATEGICOS: 12

8. ESTRATEGIAS: 14

1. VISIÓN:

Ser una empresa eficiente y sólida, reconocida por su calidad, líder en el mercado local y con participación creciente, que satisface las necesidades y expectativas de nuestros clientes de la localidad como extranjeros.

2. MISIÓN:

Somos una empresa Tacneña proveedora de productos de fricción y automotrices garantizando productos de calidad para nuestros clientes, realizando procesos y acciones en un entorno que motive y desarrolle a nuestros trabajadores; incrementando el valor de la Empresa.

3. ENTORNO:

3.1. Entorno Externo:

La empresa se encuentra y utilizara estrategias para el mediano y largo plazo, para lograr mantenerse su estatus en el mercado competitivo local, el análisis externo buscara conocer, investigar y analizar todos los elementos externos que influyen, de una forma u otra, en desempeño de la empresa; cuales son:

3.1.1. Aspectos demográficos:

o La edad de los clientes que llegan a adquirir nuestros productos es de 20 años a más.

o El género predominante en los clientes de esta empresa es el género masculino.

o En la ciudad de Tacna existe una amplia población y un considerable numero de personas que adquieren nuestros productos.

o La distribución de los clientes según términos geográficos, se dividen según el distrito de sus viviendas ya que observamos que existe una correlación entre el lugar de vivienda y el nivel de ingresos.

3.1.2. Aspectos económicos:

o El tipo de cambio es un factor que afecta bastante a la oferta y demanda de nuestros productos ya que nosotros trabajamos en dólares.

o Desde el punto del funcionamiento bancario; de los S/.871.2 millones en depósitos que tiene el sistema financiero tacneño al primer trimestre del 2010, el 25.9% lo concentra Scotiabank; 24.5% la CMAC Tacna y 22.7% el BCP. Pero de los S/.794.9 millones de créditos es el BCP el que más colocó (26.7%), seguido de la CMAC Tacna (20.1%) y del BBVA Banco Continental (11.5%).

o La mayoría de clientes realiza el pago de sus consumos al contado; cuando los clientes son recurrentes se les brinda pagos a plazos.

3.1.3. Aspectos socio-culturales:

o Nuestros productos depende del uso que les den nuestros clientes a sus vehículos, ya que nuestros servicios constan de brindar repuestos para estos mismos.

o La empresa nunca a tenido bajas de ventas ya que es uno de los únicos distribuidores autorizados de FRENOSA.

o La temporada predominante donde la empresa aumenta sus ventas es durante y después de la temporada de verano.

3.2. Entorno Interno:

La organización mantendrá un control con respecto a la logística de inventarios, para poder proveedores locales como también de otras regiones del sur del país. La adecuada capacitación a los trabajos y preocupación por el bienestar de los mismos, para que puedan brindar un trabajo eficaz; para así poder desarrollarnos como una empresa solida y líder en el mercado Tacneño.

3.2.1. Análisis de ventaja competitiva

 Recursos:

o La empresa cuenta con un personal pequeño ya que es una distribuidora mas no una productora.

o Al ser una empresa intermediaria de compra, no contamos con mucha maquinaria ni tecnología.

o La empresa realiza pedidos via internet para realizar compras más rápidas

 Capacidades:

o Siendo el personal pequeño existe bastante comunicación y eficiencia en la empresa

o La empresa siempre cuenta con el stock que los clientes requieren para brindar un buen servicio

o Existe una comunicación contante en la post venta de los productos, para verificar la calidad de sus productos

 Aptitudes Centrales:

o Somos una de las pocas empresas que brindan esos productos.

o Los productos que nosotros traemos son escasos en nuestra Ciudad.

o La empresa es conocida como una de las mejores según los clientes externos.

3.2.2. Análisis de la cadena de valor:

 Actividades Primarias:

 Adquisición de los repuestos automovilísticos.

 Almacenamiento de los productos.

 Servicio post-venta a los clientes recurrentes

 Actividades secundarias:

 Recursos humanos: todo lo que tiene que ver con la contratación y capacitación de personal.

 Informática: computadoras donde se registran la entrada y salida de los productos; con acceso a internet para mayor comunicación con los clientes y proveedores.

 Contabilidad y finanzas: registros contables y financieros, así como las labores relacionadas con los mismos.

La empresa debe de tener en cuenta que el servicio post-venta es la mejor alternativa para aumentar en valor de la empresa.

3.2.3. Análisis por áreas de funciones:

AREA FUNCIONAL PREGUNTAS DE EVALUACION

MARKETING – (VENTAS) • La empresa no realiza de un modo adecuado el punto de publicidad y marketing ya que al ser uno de los pocos distribuidores se siente confiada de su clientela

• La venta hacia los clientes se realiza de un modo directo al por mayor y menor.

• La empresa al sentirse segura de su clientela no tiende a aplicar bien el marketing en sí misma y eso es un factor que podría complicar las ventas de la empresa.

OPERACIONES (PRODUCTOS EN PROCESO) • La atención al cliente en la empresa de realiza de una forma correcta; ya que al ser una empresa familiar, se realiza por los propios dueños de la empresa

• No existen problemas en lo que consta a la atención al cliente ya que se realiza de una manera eficiente.

RECURSOS HUMANOS (PESONAL) • Por el momento existe motivación dentro de la empresa ya que como mencionado anteriormente, la empresa esta constituida bajo una base de valores familiares entre los mismos miembros de la familia. Esto hace que el manejo de personal sea eficiente y sin fallas.

FINANZAS (DINERO) • Las actividades financieras aún están en una etapa de libros y un control manual de datos; esto hace que la empresa aún se encuentre en desarrollo y sería un factor poco favorable

...