Plan Estrategico

ESCUELA DE ENFERMERÍA DE LA SECRETARÍA DE SALUD DEL D. F. CON ESTUDIOS INCORPORADOS A LA UNIVERSIDAD DE LA CIUDAD DE MÉXICO

CURSO POSTÉCNICO DE ENFERMERÍA PEDIÁTRICA

NOMBRE DE LA MATERIA: ADMINISTRACIÓN

TEMA: PLAN ESTRATÉGICO

DEL SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN

DEL HOSPITAL PEDIÁTRICO PERALVILLO.

ELABORÓ:

EQUIPO NO. 2

BLAS CORTÉS ELIA

BANAK PÉREZ ALMA DELIA

CARMONA ARCOS MARÍA DEL ROCÍO

NOLASCO ESPINOZA MARÍA DEL SOCORRO

PIÑA OCADIO MARÍA VIRGINIA

PONCE PRAXEDIS MARÍA MARTHA ROCÍO

PROFESORA:

IRMA BAZAN GONZALEZ

México D. F., a 24 MAYO del 2004

CONTENIDO

 INTRODUCCIÓN

 MISIÓN

 VISIÓN

 OBJETIVO ESTRATÉGICO

 ANÁLISIS ESTRATÉGICO

 DIAGNÓSTICO INTEGRAL

 MATRIZ DAFO

 DESPLIEGUE ESTRATÉGICO

 BIBLIOGRAFÍA

INTRODUCCIÓN

Diversos han sido los investigadores y estudiosos de la Planeación Estratégica, y de acuerdo a su punto de vista se ha podido observar que ésta no sólo es una herramienta de la administración que integra elementos de diagnóstico y gerencia de servicios; además, constituye un campo especifico y fundamental en la actividad humana y, en consecuencia, en el área que nos compete, los servicios de enfermería, que tienen a su cargo la distribución de los diferentes recursos, su aprovechamiento al máximo y por medio de ello el cumplimiento de los objetivos planeados. Es una realidad que por desgracia en éstos se presentan múltiples y variadas problemáticas para la adecuada realización de las funciones del personal de enfermería, y entre ellas se encuentra la detectada en el servicio de hospitalización del Hospital Pediátrico Peralvillo.

Dicha problemática se ve desencadenada por varios factores que van desde aspectos administrativos, de cobertura poblacional y en su mayoría relacionados con el personal operativo por causas como ausentismo, incidencias mal empleadas y renuencia del personal a la capacitación, entre las más relevantes.

técnica y humanística.

Nuestra finalidad a través del presente trabajo es concientizar al personal operativo de la importancia de su profesión, de su actualización, de su persona y de su labor para lograr una atención óptima e integral al paciente pediátrico, ya que por medio del estudio nos percatarnos que todo lo anterior tiene una enorme influencia para mover a los individuos hacia el logro de la excelencia como personas y profesionales.

MISIÓN

Brindar atención de enfermería médico-quirúrgica segura, oportuna y de alta calidad a pacientes pediátricos, en el área del servicio de hospitalización en el hospital pediátrico peralvillo a través de cuidados generales y específicos que contribuyan a recuperar la salud, limitar daños y mejorar la calidad de vida del usuario, mediante la aplicación de habilidades, conocimientos y actitudes que eliminen peligros y riesgos agregados, logrando esto a través del desarrollo humano y profesional del personal de enfermería y la suficiencia de recursos materiales, así como el involucramiento de la familia en la educación para la salud.

VISIÓN

El servicio de hospitalización para el año 2007 satisfaga totalmente las necesidades de salud del paciente pediátrico desde la perspectiva del personal de enfermería, que otorgue una atención de calidad científica, técnica y humanística mediante personal experto y calificado, el cuál sea modelo a seguir para otros servicios de la propia y demás instituciones del Sector Salud.

OBJETIVO ESTRATÉGICO

Contar con personal de enfermería profesional, suficiente, calificado y actualizado, así como con los recursos físicos necesarios para brindar atención de calidad y educación para el cuidado de la salud del paciente pediátrico, y lograr la satisfacción tanto del usuario como de la familia.

ANÁLISIS ESTRATÉGICO

DIAGNÓSTICO INTEGRAL MATRIZ DAFO

ÁREA: ADMINISTRATIVA

F1 La unidad cuenta con la autorización de guardias para cubrir las necesidades del servicio.

F2 El servicio cuenta con el personal profesional y comprometido en el desempeño de sus funciones.

F3 Se cuenta con personal gerencial para equilibrar y administrar los recursos humanos.

O1 Dentro de la Institución se permite una interacción entre los departamentos para el incremento de los Recursos Humanos.

O2 El Instituto cuenta con una plantilla en el área de hospitalización.

O3 La Institución cuenta con personal de diferentes categorías para delegar funciones, responsabilidades respetando el profesiograma.

D1 Elevación del ausentismo del personal de enfermería en el Servicio de Hospitalización.

D2 Falta de revisión de indicadores en forma periódica considerando la demanda de población que se atiende en el servicio.

D3 Falta de habilidad por parte de la supervisora de la Gerencia de enfermería para realizar una distribución adecuada.

A1 Insatisfacción del usuario al recibir una mala atención originada por el ausentismo.

A2 Insatisfacción del usuario por el retraso en la atención .

A3 Inconformidad del personal de enfermería por mala distribución en sus diferentes áreas hospitalarias, provocando con esto actitudes negativas hacia el cliente.

ANÁLISIS ESTRATÉGICO

DIAGNÓSTICO INTEGRAL MATRIZ DAFO

ÁREA: ADMINISTRATIVA

F4 Se cuenta con Gerente responsable en el Servicio para supervisar el abastecimiento del material.

F5 Cuenta con implementos necesarios.

F6 Se cuenta con personal responsable para la limpieza del servicio.

O4 El Instituto otorga presupuesto para adquirir insumos cuando no se puedan adquirir dentro de la Institución se realiza compra directa.

O5 El Instituto otorga presupuesto para su ampliación, en cuanto a su estructura.

O6 El Instituto cuenta con departamento de Servicios Generales.

D4 Falta de material de consumo.

D5 Área física no cumple con las características del servicio.

D6 Falta de aseo adecuado y frecuente en el área de

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