Plan estrategico Externo General RICARDO

PLAN ESTRATÉGICO

Valores

Excelencia en el servicio

Compromiso

Integridad

Responsabilidad social y ambiental

Misión

Somos una agencia de viajes y turismo dirigido al segmento empresarial que brinda un servicio personalizado de calidad y con garantía para vacacionar. Estamos comprometidos con nuestros clientes en brindarles viajes seguros y de calidad.

Visión

MEDIO AMBIENTE EXTERNO

Diseño del Medio Ambiente Externo 

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Externo General RICARDO

Político

1. Política Fiscal.- El Gobierno del Perú junto con el MINCETUR han desarrollado actividades para fomentar el turismo en el país.
2. Reglamentaciones del Sector.- TLC firmado con Estados Unidos, lo que promueve el turismo debido a las negociaciones.
3. Impuestos y Sanciones.- Impuesto extraordinario para la promoción y el desarrollo turístico nacional.

Económico

1. Inflación.- El Perú registra los niveles de inflacion más bajos de la región
2. Devaluación.- No se observa este fenómeno en el país.
3. Producto bruto interno.- El aporte real del turismo al PBI esta representado por un 3.9% en el 2019. Siendo su valor aproximado de mas de 20 millones

Socialcultural

1. Demografía.- El 47% representa a los adultos jovenes (25 a 44 años) y el mas ioven (15 a 24 años), comprende el 18% del total de viajeros. En relacion a la poblacion mayor, comprendida en entre las edades de 45 a 54, es de 18%. Asimismo, el 57% viaja pot ocio/vacaciones y  34% para visitar familiares o amigos
2. Usos y costumbres .- El estado suele incentivar el turismo en fechas conmemorativas o feriados en general.

Tecnológico

1. Avances tecnológicos.- Sistema de reservas, online/via web, software B2C.
2. Cursos de capacitación .- Cursos de capacitacion referidos a las nuevas tecnologias aplicadas.

Ecológico

1. Sostenibilidad de recursos.- Esto implica una experiencia satisfactoria para el turista y la comunidad. Asimismo, cuentan con una infraestructura publica de uso turistico. Ademas, estos recursos y espacios deber ser compartidos de manera respetuosa por todos. Para ellos es importante el ordenamiento de recursos.
2. Organizaciones internacionales .- Se encuentra la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERU), que se dedica a promover la imagen del Perú, a traves de sus destinos turisticos y productos de exportación.

Análisis Externo Específico CYNTHIA

Competencia:

La competencia se da por diversas agencias de viajes que se encuentran en el mercado, tales como AVG LIMA, Nuevo Mundo Viajes, Agencia de Viajes Perú, entre otros. Asimismo, la diversidad de bloggers viajeros que existe en las redes, los cuales te muestran diversas maneras de viajar por tu cuenta sin necesidad de contratar una agencia de viaje.

Grupos estratégicos

Kafra Tours pertenece a un grupo estratégico conformado por las agencias de viaje y turismo, dedicados a la venta de paquetes nacionales y extranjeros. El cual también està conformado por empresas cercanas a la zona, dedicadas al mismo rubro. Como por ejemplo, Mundo Inkaiko, Assis Tour y Ecoturismo. Se propusieron algunas características especificas para identificar a su competencia directa.

Productos Sustitutos:

Los productos sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos , lo cual reduciría los márgenes de utilidad de las agencias en crecimiento. Estos productos podrían ser: grupos de facebook o blogs de viajeros independientes, oferta de boletos de las aerolíneas a bajo costo en internet, organizadores de viajes, viajeros mochileros, etc.

Proveedores:

Los proveedores tienen que ser altamente competitivos, lo brinde servicios de calidad para los clientes. Buscar una alianza estratégica para precios de productos, etc. Uno de los proveedores de Kafra es la cadena de Hoteles Casa Andina.

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