Plan estrategico.

Objetivos

Estrategias

Actividades

Recursos

Indicadores de Éxito

Ofrecer un servicio de primera

El personal cuenta con una capacitación en donde les recalcan el valor de la rapidez, astucia y confianza.

Incentivar al personal.

Hacer que el cliente se sienta satisfecho dentro de las instalaciones y satisfacer la necesidad de compra. Al mismo tiempo formar una relación con el empleado para que este se vuelva un ‘’cliente fijo’’

1. Uso de la tecnología
2. Capacitación

• Fidelidad del Cliente
• Ingresos de Tarifa por utilizar servicios página web (anual)
• Competitividad en el mercado

Apertura de nuevas tiendas

Localizar nuevos puntos estratégicos de venta donde implementar una sucursal

Asignar al personal encargado en busca de lugares de conveniencia.

Asignar al personal de mercadeo para que realice una evaluación de los futuros consumidores.

1. Departamento de Mercadeo
2. Departamento de Finanzas

• Mas sucursales
• Incremento de ventas
• Incremento de competitividad

Darse a conocer

Acudir a diferentes medios de publicidad.

Colocar planillas de Comentarios y posibles mejoras en las sucursales y pagina web.

1. Departamento de Call Center
2. Departamento de Entrenamiento
3. Departamento de Innovacion

• Mejora en el sistema y productos
• Satisfacción del cliente
• Incremento en nuevos clientes en el mercado actual.

Estudiar y analizar nuevos mercados en el área metropolitana y provincias

1. Departamento de Alta Gerencia
2. Departamento de Factibilidad
3. Departamento de Mercadeo
4. Somos un Banco en Crecimiento

• Mayor cobertura
• Satisfacción del cliente
• Incremento de cliente
• Mayor competitividad

Incrementar inversión en el banco

Ofrecer mejores tasa en plazo fijo.

Expandir mejores tasas a posibles clientes de alta inversión. (Estudiar cartera actual y buscar nuevos clientes con potencial de inversión en el banco)

1. Departamento de Gerencia
2. Departamento de Finanzas
3. Departamento de Mercadeo

• Mayor rentabilidad
• Satisfacción del cliente
• Se es posible financiar más proyectos de Bienes Raíces.
• Mayor competitividad

Mayores Beneficios a los Empleados

Establecer alianzas con las mejores empresas de diferentes sectores.

Analizar costo/beneficio el expandir los beneficios a los empleados.

1. Departamento de Gerencia
2. Departamento de Alianzas

• Personal Fiel a la empresa
• Mayor competitividad