Planeación Estratégica en la Gestión Directiva

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Materia: Planeación Estratégica en la Gestión Directiva

Actividad de Aprendizaje 4. Plan Estratégico (parte 2)

Actividad de Aprendizaje 4. Plan estratégico ( Pt 2 )

Objetivo:

Reforzar el contenido del bloque y de la materia

Instrucciones: Continuando con la actividad integradora 1 del bloque 2, imagina que eres el líder de una institución (o en caso de serlo, aplicarlo a la institución que actualmente diriges) y buscas diseñar o rediseñar la planeación estratégica de tu institución. Continúa con tu plan estratégico incluyendo los siguientes puntos:

1. Define la misión y visión de la institución.

Como introducción, quiero mencionar que me desempeño en el ambiente hospitalario y el presente trabajo será enfocado en un ámbito relacionado con una institución de salud, como lo es el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), es una organización gubernamental de México, fundada el 30 de diciembre de 1959. La cual tiene como principal objetivo administrar la salud, y el cuidado social de los trabajadores del estado, y en una segunda instancia ofrecer a los mismos múltiples prestaciones sociales que no solo incluyen servicios de salud.

Misión: Contribuir a satisfacer niveles de bienestar integral de los trabajadores al servicio del estado, pensionados, jubilados y familiares derechohabientes, con el otorgamiento eficaz y eficiente de los seguros, prestaciones y servicios, con atención esmerada, respeto, calidad y cumpliendo siempre con los valores institucionales de honestidad, legalidad y transparencia.

Visión: Posicionar al ISSSTE como la institución que garantice la protección integral de los trabajadores de la administración pública federal, pensionados, jubilados y sus familias de acuerdo al nuevo perfil demográfico de la derechohabiencia, con el otorgamiento de seguros, prestaciones y servicios de conformidad con la normatividad vigente, bajo códigos normados de calidad y calidez, con solvencia financiera, que permitan generar valores y prácticas que fomenten la mejora sostenida de bienestar, calidad de vida y el desarrollo del capital humano.

1. A partir de la misión y visión establece los objetivos de la misma.

• Cubrir las necesidades de los trabajadores del estado.
• Brindar sus servicios y prestaciones a trabajadores los cuales laboran dentro del sector publico pertenecientes a un nivel federal o estatal, cuyo principal objetivo es proporcionar seguridad social a todos los trabajadores, ex trabajadores, familiares y pensionistas.
• Ofrecer servicios médicos y de salud a los cuales el derechohabiente tenga acceso.
• Otorgar diversas prestaciones sociales con las cuales cuenta y está facultado el instituto para otorgar al trabajador de una manera accesible para él y su familia.

1. Establece las metas de al menos tres áreas o departamentos de la organización.

• Urgencias: brindar atención rápida y oportuna al paciente de primera necesidad, realizar dependiendo el caso de urgencia la evaluación correspondiente del mismo para así poder ofrecer estudios de diagnóstico y atender prontamente la necesidad médica del paciente con servicios de calidad y calidez. Ofrecer un seguimiento y un tratamiento de ser necesario para la eventual mejoría del paciente, o internarlo y llevar a cabo su tratamiento dentro del mismo, donde será puesto bajo observación de médicos especialistas.
• Farmacia: otorgar al paciente los medicamentos que les son prescritos, para llevar a cabo su tratamiento y recuperación, garantizándole el surtimiento de los mismos en tiempo y forma dentro del cuadro básico de la botica. Facilitarle al mismo medicamento especial que se encuentren en otro nivel de institución hospitalaria realizando el traslado del mismo para su pronta dispersión. Brindar el surtimiento de suministros de curación y medicamento a las áreas de hospital y urgencias médicas para que lleven a cabo la atención a los derechohabientes que se encuentren internados en la institución.
• Radiología e imagen: ofrecer al derechohabiente servicios de radiodiagnóstico los cuales requiera de una manera que conlleve calidad y trato digno. Asegurar que los estudios a realizar en caso de ser de un carácter urgente, se realicen en el menor tiempo posible para agilizar la atención al paciente; así mismo otorgar el servicio de una manera adecuada a los de carácter ordinario. Garantizar al paciente que su estudio será de calidad, salvaguardando su integridad y cuidando los protocolos que requiere.

1. Define cómo cuantificarás las metas establecidas en el punto anterior.

Para llevar a cabo la cuantificación de las metas anteriores, será necesario llevar a cabo una encuesta de servicio, dentro de la cual se podrá reflejar el carácter con el cual se está brindando la atención al derechohabiente, englobando puntos como atención, tiempo de espera, instalaciones, entre otras varias que califiquen los servicios, así como la atención brindada respectivamente a cada uno. Por otra parte, dentro de los programas de la institución se podrá llevar a cabo la revisión de estadísticas de cada servicio evaluando el tipo de servicio prestado en cada uno, el tiempo en realizarse, y el número total de los estudios realizados. Con ello una vez se evalúa la situación y se puede decir de una manera segura con bases, argumentos y datos de cada servicio, la realidad al momento de llevar a cabo la atención.

1. Identifica los retos que tiene tu institución y presenta un pequeño plan con actividades concretas para superar dichos retos.

Dentro de la institución en la actualidad y como es bien sabido el tema del COVID-19 es uno de los principales temas abordados no solo en ésta, sino en todas las instituciones a nivel mundial, convirtiéndose en la principal prioridad de atención dentro de las instituciones hospitalarias para lo cual se requiere de brindar atención especializada en el tema y poder dar un tratamiento adecuado y oportuno al paciente para no llegar a agravar su situación. En este caso en particular ante la demanda que cada día va en crecimiento es necesario llevar a cabo la ampliación para brindar atención a este padecimiento implicando con ellos espacio de infraestructura, personal capacitado para llevar a cabo la atención, y la aplicación de protocolos de seguridad con los cuales se garantizara la seguridad tanto de pacientes como de personal que labora dentro de. Para ello se presenta un pequeño plan con puntos muy específicos con los cuales se pretende dar cumplimiento a las demandas que se han creado:

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