Planeamiento De Negocios

I. ESTRUCTURA DEL PLAN ESTRATEGICO

RAZÓN SOCIAL : CARMEN MENDOZA BRAVO

RAZÓN COMERCIAL : HOSPEDAJE LOS LIBERTADORES

RUBRO : SERVICIOS

1. RESEÑA HISTORICA:

El motivo por el cual nos incentivó el rubro de servicio de hospedaje para el desarrollo del plan estratégico es por el notorio arribo de turistas al contar nuestro departamento con diversidad de paisajes, flora, fauna, folklore y gastronomía y analizar si el tipo de negocio tiene una rentabilidad favorable.

En el 2007 los cónyuges, el Señor Solís Rodríguez Juan y la Señora, Mendoza Bravo Carmen comenzaron a brindar el servicio de hospedaje con un establecimiento alquilado se mantuvo trabajando durante tres años, lo cual no era rentable por el elevado costo del alquiler y no contaba con ambientes adecuados para el servicio a brindar.

Fue motivo para que los esposos decidieran trabajar con instituciones financieras lo cual les brindaron un préstamo bancario y poder construir su propio establecimiento, en el terreno de su propiedad.

En noviembre del 2010, abre sus puertas el Hospedaje LOS LIBERTADORES para acoger a todo el público en general de la ciudad de Huaraz contando con ambientes adecuados y cómodos para el buen descanso del visitante.

Se encuentra ubicado en el Jr. los libertadores # 402 – centenario –Independencia con referencia al frente del centro de idiomas de la UNASAM.

El establecimiento cuenta con una licencia de funcionamiento a nombre de la Señora Mendoza Bravo Carmen el cual se mantiene hasta la actualidad.

2. RECURSOS:

 Humanos: El personal es quien garantiza el éxito para la continuidad de la excelencia del servicio al cliente. Se cuenta con personal idóneo altamente especializado y actualizado para el servicio de hospedaje, lo cual busca exceder siempre las expectativas de los clientes, los cuales son:

- Recepcionista

- Botón

- Camarera

 Materiales: El hospedaje cuenta con los siguiente:

- Mobiliarios de oficina.

- Útiles de oficina.

- Muebles en recepción.

- Camas

- Cortinas

- Frazadas

- Sabanas

- Toallas

- Jabones

- Papel higiénico

- Sillas

- Mesa de noche

- Televisores

- Lavadora

 Financieros: El hospedaje cuenta con un capital circulante.

 Técnicos: El hospedaje cuenta con el siguiente documento:

- Organigrama

3. MISIÒN Y VISIÒN DEL HOSPEDAJE.

 MISION:

El hospedaje los libertadores se proyecta para el 2017, lograr el liderazgo del grupo de hospedajes, de la generosa ciudad de Huaraz, brindando un servicio de calidad contando con personal capacitado y de esta manera consolidarnos como el preferido de los turistas nacionales e internacionales y así contribuir a mejorar el desarrollo de la ciudad.

 VISION:

Brindar el servicio de hospedaje en un ambiente cómodo, tranquilo y familiar, con el compromiso de ofrecer un servicio de calidad donde puedan reposar después de haber concluido sus actividades o volverse un refugio del viajero que viene a conocer nuestra diversidad paisajista y cultural que poseemos.

4. VALORES:

1. PULCRITUD: Crear una cultura, sensibilizar al personal de limpieza de llegar al detalle cuando se limpia y acondiciona las áreas y habitaciones, es llegar a la calidad, es acercarse a la excelencia es crear una cultura de servicio.

2. CALIDAD: En todos los ámbitos de cada uno de los proyectos que realizamos.

3. INNOVACIÓN: Continua de nuestras estrategias y de nuestros métodos de trabajo.

4. COMPROMISO: Con nuestro clientes, al brindarles un servicios de calidad; con la sociedad, al brindar estabilidad a las familias de nuestro personal, y con el medio ambiente, al respetar y cumplir todas las normas establecidas para el cuidado de éste.

5. COMUNICACIÓN: Constante y efectiva, entre todos los miembros que formamos parte de la empresa, así como con nuestros proveedores y clientes.

6. PERSEVERANCIA: brindamos servicio de calidad y excelencia para la comodidad de nuestros clientes, y poder llegar al liderazgo del rubro hotelero.

7. CONFIANZA: En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes.

5. ANALISIS DE LOS FACTORES DEL ENTORNO GENERAL.

A. FACTORES ECONÓMICOS.

La Renta en el Perú la renta tiene una tasa del 30% anual para las empresas grandes y Mypes. Es una desventaja ya que somos una pequeña empresa y la tasa debería ser de acuerdo a los ingresos obtenidos; El Empleo destaca en el Perú porque hay oportunidades para el desarrollo laboral por el crecimiento económico que se observa en la actualidad el cual puede resistir frente a la crisis mundial. Esta situación es favorable para las empresas de servicio por que brinda oportunidades de empleo en diversas áreas. Precio del dinero en el Perú en la actualidad el precio del dinero es representado por el nuevo sol, respaldado por el Banco Central de Reserva Del Perú que frente al desequilibrio económico mundial se mantiene estable frente a otras monedas lo cual es favorable para nuestra empresa.

La inflación en el país ha subido un 0.10% en junio, un porcentaje mayor al registrado en mayo pasado influenciado en esta ocasión por el aumento de precio de algunos alimentos. Una inflación moderada como la que estamos percibiendo no altera el proceso de desarrollo de una empresa de servicios.

Impuestos en nuestro país existen varios tipos de impuestos por la contraprestación de bienes y servicios las cuales están obligadas a pagar las personas y empresas para financiar al estado.

Es una ventaja que nuestra empresa se encuentre ubicada en el Régimen Único Simplificado pagando impuestos por categorías aportando al crecimiento del país.

Crecimiento económico real, La economía peruana creció un 4.37% en abril de este año, reportando su menor ritmo mensual en más de dos años, El crecimiento económico en esta época de recesión mundial es positivo ya que nos da más alternativa de inversión en las empresas. La economía de Perú está en crecimiento y empieza atraer inversiones, es una clara señal de crecimiento y confianza se estima que puede crecer más del 6% en este 2012. Es una ventaja el crecimiento del PBI ya que nos asegura estabilidad e inversión lo cual nos ayuda en el desarrollo de las empresas de servicios.

B. FACTORES SOCIOCULTURALES:

Grado de formación en la actualidad basándonos en los estudios realizados la población peruana mayor de 15 años de edad: El 7,4%

...