Planificación Estratégica mediante Arquitectura Empresarial

Actividad 2. Definición de la Intención Estratégica (Parte 1) y Arquitectura Tecnológica de la aplicación móvil (Parte 2)

Objetivos

• Con esta actividad el estudiante podrá modelar la capa de estrategia de organización para identificar oportunidades futuras a la hora de diferenciar a la organización de sus competidores.

• El estudiante también formulará la visión y misión de la organización en base a los hallazgos utilizando métodos de pensamiento de diseño (design thinking) para identificar ideas para lograr los objetivos estratégicos.

• Practicar el modelado de la capa de estrategia y tecnología utilizando la notación de ArchiMate en la herramienta ADOIT.

Descripción de la actividad (Parte 1) - Definir la intención estratégica

Contexto

El escenario de la organización considerada en este estudio de caso está ambientado en una pequeña estación de esquí alpino, que tiene menos de 50 km de pistas. Su zona de esquí siempre ha sido muy visitada, pero en los últimos años ha experimentado un descenso constante en el número de clientes, lo que ha provocado algunas pérdidas económicas.

Habiendo establecido una comparación con sus competidores, es indiscutible que muchas estaciones de esquí de la región son más grandes y modernas que esta. Las tecnologías de los deportes de invierno han cambiado a lo largo de los años y numerosas estaciones de esquí han mejorado su oferta optimizando sus instalaciones con modernos sistemas de ascensores, parques de atracciones, variedad de tipos de pistas, etc. Sin embargo, la estación de montaña en cuestión no es capaz de mantenerse al día con estos nuevos desarrollos en el campo del esquí, que es probablemente la razón principal detrás de su decreciente número de visitantes.

Para darle un giro a su negocio, la estación de esquí necesita repensar su visión y misión actuales y definir una estrategia adecuada para el futuro. En la siguiente sección, se realiza un análisis ambiental, con el fin de identificar posibles enfoques tangibles para mejorar la situación empresarial actual.

Entregables

Teniendo en cuenta lo descrito anteriormente, tanto a nivel de contexto, retos y oportunidades, como miembro del equipo de Arquitectura de la Estación de Esquí, deberá:

1. En primer lugar, realizar un análisis ambiental para obtener una mejor visión general del mercado utilizando PESTLE, identificar dos por cada factor.
2. Identificar una oportunidad futura para diferenciar a su organización de sus competidores para cada punto identificado en el análisis PESTLE.
3. Modelar el impacto y las oportunidades en ADOIT (ver Figura 1).
4. Definir las declaraciones de visión y misión de su organización a partir de los hallazgos de un análisis FODA. Identificar 4 puntos para cada categoría del FODA.
5. Modelar el FODA en ADOIT (ver Figura 2 y 3).
6. Definir 4 objetivos estratégicos SMART, alineados con la visión / misión de la organización. Los objetivos deben tener el fin de mejorar la experiencia del cliente y mantener viva la estación de esquí.
7. Utilizar métodos de pensamiento de diseño para identificar 4 soluciones a fin de lograr sus objetivos estratégicos (ver Tabla 1).

Análisis ambiental

En primer lugar, debemos analizar y comprender mejor los factores externos que afectan a la estación de esquí. Para ello, necesitamos realizar el llamado análisis PESTLE. El análisis PESTLE es una herramienta bien establecida para evaluar los factores externos que influyen y dan forma a una organización de manera significativa. Consta de seis categorías de análisis diferentes: Político, Ambiental (también llamado Ecológico), Social, Tecnológico, Legal y Económico (Perera, 2017). El primer paso del análisis pasa por identificar y categorizar los diferentes factores que influyen en la organización. Posteriormente, evaluamos las implicaciones que cada uno de estos factores tiene en la organización. Los resultados del análisis finalmente se modelarán en ArchiMate.

La Figura 1 muestra un posible punto de vista del análisis PESTLE en Archimate. Los factores que influyen en la organización están representados por Motivadores. Los motivadores están especializados de acuerdo con los tipos típicos de factores PESTLE: político, medioambiental, etc. El motivador que se muestra en la Figura 1 es un impulso político, que se indica mediante la especialización «Política». La implicación del motivador para el negocio está representada por evaluaciones. Las evaluaciones también pueden ser especializadas. En el curso de este estudio de caso, las evaluaciones pueden ser una amenaza, es decir, un impacto potencialmente negativo en el negocio o, como se muestra, una oportunidad, es decir, un impacto potencialmente positivo en el negocio. Los elementos ilustrados están vinculados con una relación de asociación, representada por una línea recta.

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Figura 1. Punto de vista del análisis PESTLE.

El punto de vista anterior se utiliza para documentar los resultados del análisis PESTLE realizado en las secciones siguientes.

FODA

Además de los factores externos que influyen en la estación de esquí, una organización necesita analizar sus propias fortalezas y debilidades. Para ello, se realiza un análisis FODA.

FODA significa: Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas, y es un instrumento para la planificación estratégica (Pickton y Wright, 1998). Determina la posición y el desarrollo de la estrategia de una organización. La implementación del análisis FODA permite así capturar y categorizar los aspectos positivos de la posición de una organización que deben ser utilizados, así como considerar y neutralizar los negativos. Las influencias externas (oportunidades y amenazas) se extienden por las influencias internas en un negocio, que pueden ser positivas (fortaleza) o negativas (debilidad).

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