Poliza Y Empleos

INDICE.

INDICE……………………………………………………….02

INTRODUCCIÓN………………………………………….. 03

POLIZA DE GARANTIA………………………………….. 05

CUESTIONARIO…………………………………………...06

FORMATO DE QUEJAS Y SUGERENCIAS…………... 08

EJEMPLO DE QUEJA Y SUGERENCIA………………… 09

CONCLUSION………………………………………………. 10

Introducción:

BUZON DE QUEJAS Y SUGERENCIAS

FINALIDAD. Este procedimiento tienen la finalidad de escuchar la voz del cliente, es decir de cada uno de los estudiantes que emiten algún comentario para fomentar el respeto y la armonía entre la comunidad tecnológica y dar un mejor Servicio Educativo.

PROPÓSITO: Establecer la metodología que permita atender las Quejas y/o Sugerencias de los Alumnos y Parte Interesada; para elevar la Calidad del Servicio Educativo de los ITD´s, fomentando los valores del SNEST.

EMISIÓN DE QUEJA O SUGERENCIA: Para emitir una queja o sugerencia, únicamente tienes que llenar el formulario que se ofrece más abajo. Después de llenarlo y dar click en Enviar formulario, automáticamente se envía al correo electrónico del Comité de Equidad de Género.

TIEMPO DE RESPUESTA: El buzón de quejas y sugerencias es electrónico a través de una cuenta de correo electrónico, y se abre los primeros 15 días de cada mes. El comité tiene 5 días hábiles para darte respuesta después de la apertura del buzón.

QUEJA ANÓNIMA: Recuerda que sólo el Representante de Dirección tiene acceso a los datos de quien emite la queja, de ahí que se considera como ANÓNIMA. Únicamenteos del Comité de Equidad de Género tienen acceso a la descripción de la queja o sugerencia.

SOPORTE Y MANTENIMIENTO.

Doofenshmirtz y Asociados S.A DE C.V

Calle: Juan Escutia #2200

Esquina Av.3 Col. 20 de Noviembre

Coatzacoalcos; Veracruz. C.P. 96570

Nombre:______________________________________ Fecha:______________

1. ¿Cómo considera nuestra empresa?

a) Muy buena

b) Buena

c) Mala

d) Muy Mala

2. ¿Le gusta los horarios que la empresa trabaja?

a) Si

b) No

c) No se

d) Tal vez

3. ¿Le gustan los servicios que la empresa maneja?

A) Si

B) No

C) No se

D) Tal vez

4. ¿ Le gustaría que la empresa tuviera sus sucursales en la ciudad donde vive?

a) Si

b) No

c) Tal vez

d) No se

5. ¿Cómo considera el trato del personal de la empresa?

a) Bueno

b) Malo

c) Regular

d) Excelente

6. De la Siguiente lista:

¿Qué otro servicio le gustaría que tuviera nuestra

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