Presentación

ADMINSTRACION DE CARTERA

Documento Entrevista Con Deudor

Caso: El señor Mario Ricaurte identificado con cedula de ciudadanía número 79.560.056, adquirió un crédito comercial, con la entidad Fincrèdito, por un valor de $ 10.000.000; con las siguientes condiciones:

Cuota Fija mensual por un valor de: $ 300.000, de los cuales $ 230.000, se destinarán al monto principal, y el restante a intereses.

Plazo: 48 meses.

Consultor: Buenas Tardes, mi nombre es Diego Fernando Mejía Romero, consultor de Fincrèdito, la causa de usted estar aquí presente, es conversar, acerca del retraso de 90 días en el pago de su obligación financiera, del área de cartera y servicio al cliente, le hemos enviado notificaciones, recordándole su compromiso de pago, sería tan gentil de comunicarme si los ha recibido;

Señor Ricaurte: Buenas Tardes señor Diego, efectivamente si he recibido las notificaciones que ustedes me han remitido.

Consultor: cuál ha sido la razón de no contestación de ninguna notificación?

Señor Ricaurte: señor Diego, lo que sucede es que estoy afrontando una grave crisis financiera, la cual me ha impedido estar al día en mis obligaciones.

Consultor: Me permito indicarle, que por políticas de la entidad, cuando un crédito, excede la mora de 90 días, la obligación será despachada al staff jurídico de la compañía, y por consiguiente esto acrecentará su deuda con nosotros, por los costos que implica iniciar este proceso; es de vital trascendencia, que visualicemos, algunas formas parciales de cancelación de la deuda, ya sea con abonos, o quizás una reducción de su cuota mensual fija; o tal vez quisiera realizar una reestructuración de su deuda, lo cual está permitido según su crédito, el estar al día con sus obligaciones financieras, le permitirá gozar de una vida crediticia nítida, y acceder a otros servicios conexos a los créditos.

Consultor: Qué opinión le merece nuestra alternativa ofrecida?

Señor Ricaurte: Es muy atractiva, pero en este instante, no tengo los recursos suficientes, para acceder a la misma.

Consultor: Apreciado señor Ricaurte, lamentablemente, no puedo brindarle, otras alternativas, de las ya mencionadas anteriormente, en el transcurso de la semana el departamento jurídico se comunicará, con usted; cordial saludo.

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