Proceso administración de cartera

CONTENIDO

Pág.

1. MAPA CONCEPTUAL        4

1. PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE LA CARTERA        5

1. SINTESIS SARC        7

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1. MAPA CONCEPTUAL

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2. PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE LA CARTERA

En este programa implementare los procesos y características de la administración enfocándome en la administración de la cartera, trabajare teniendo como base los créditos de estudios para personas de bajos recursos que aunque han mejorado, anteriormente tenían muchos inconvenientes, tendré como referencia que mis clientes son personas de bajos recursos.

1. PLANEACION: teniendo en cuenta la cartera a recuperar pondré unas metas cuantitativas y objetivas lo haremos quincenal, nuestro objetivo tratar de recuperar la mayor parte de esta cartera, primero ofreceremos un porcentaje de descuento para clientes que tengan la cartera más vencida este descuento se aplicara si cancela la totalidad del crédito, implementaremos incentivos que lleven a los clientes a cancelar de buena manera sin sentirse agredidos por nosotros , de no funcionar  se implementaría hacer un seguimiento al cliente de manera que podamos saber en realidad la razón de su atraso y buscar un solución efectiva.
2. ORGANIZACIÓN: teniendo en cuenta lo anteriormente dicho, buscamos  el apoyo de los directivos y si autorización para implementarlo, se organiza y coordina el trabajo en equipo de manera que todos se puedan enfocar a un mismo objetivo.
3. DIRECCION: se les especifica los puntos clave y métodos a utilizar con el fin de obtener un resultado positivo en la implementación de nuestro plan.
4. CONTROL: se les hace un seguimiento permanente para verificar que se esté cumpliendo lo estipulado en nuestro programa, con el fin de corregir y orientar en caso de no estarse cumpliendo, y de saber qué resultado estamos obteniendo esto nos facilitará de manera que en caso de no resultar podremos darnos cuenta a tiempo y así buscar otro plan de mejoramiento.

3. SINTESIS SISTEMA ADMINISTRATIVO DE RIESGOS CREDITICIOS (SARC)

1. Estudio de solicitud de crédito:

Hacer un buen estudio al solicitante del crédito como por ejemplo; si el monto del crédito se adapta a la capacidad de pago del cliente, que garantía nos da para respaldar el crédito, entre otras.

1. Asignación del crédito:

Para poder asignar o negar el crédito se debe tener en cuenta el resultado del estudio anteriormente hecho, y así mismo la opinión o decisión de la persona a cargo que es quien a final de todo decide si se otorga o no el crédito, como posibilidad de no otorgarse la entidad debería de tenerle o brindarle otras opciones de créditos adecuadas para el cliente, lo importante es que él no se sienta rechazado si no por lo contrario se le pueda brindar soluciones.

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