Proceso administrativo estratégico

Introducción:

En este trabajo se presenta el análisis previo del proceso administrativo estratégico que tiene que realizar una empresa, el cual en fundamental , ya que se debe tener en cuenta el mismo , debido a que las estrategias que serán llevadas a cabo por el ente siempre serán basadas para cumplir lo previsto en este análisis.

Se dará también una breve  definición de los conceptos  visión, misión, objetivo global, objetivos operativos y no operativos.

Por otra parte, aplicamos estos conceptos, para ver cómo se utilizan en la práctica en una determinada organización.

Se tiene por objetivo plasmar estos conocimientos aprendidos, para el día del mañana implementarlos cuando sean necesarios.

Se incluye además, un anexo, el cuál consta de imágenes referidas al tema.

Trabajo Práctico N° 1 de Administración I

Consignas:

• Elegir una empresa, definir visión y misión de la misma.
• Establecer 3 objetivos operativos y 3 no operativos, y también 4 metas y 4 cuotas.

Conceptos:

Visión:

Representa el futuro perfecto de la iniciativa empresarial. Es la declaración que señala a donde se quiere llegar como organización en un plazo determinado. Es una mirada hacia el futuro, que se basa en la imaginación, sueños, ambiciones y análisis lógico derivadas de las informaciones sólidas.

Misión:

Es el propósito genérico o razón que justifica la existencia de la organización. La misión ordena y aclara “la idea de una organización”.

Objetivo Global:

Es el objetivo que encamina a la organización.

Objetivo Operativo:

Se refiere a todas las actividades económicas diarias que realiza la empresa.

Objetivo No Operativo:

Relacionado con la responsabilidad social empresarial. RIE: acciones de colaboración y retribución a la comunidad, la cual provee de factores de producción a la empresa.

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Empresa de Transporte Aéreo: LATAM AIRLINES

Antecedentes Generales:

Fundada el 5 de marzo de 1929 por el gobierno chileno como Línea Aérea Nacional, pronto se transformó en LAN Chile. Tras la apertura de nuevos mercados en otros países pasó a llamarse LAN Airlines en 2005.

En el año 2010 LAN anuncia ante la SVS (Superintendencia de Valores y Seguridad) sus intenciones de fusionarse con la aerolínea brasileña TAM Líneas Aéreas, creando LATAM Airlines Group, uno de los consorcios aerocomerciales más grande de Latinoamérica y uno de los mayores a nivel mundial. Posteriormente el 5 de mayo de 2016 (tras casi 6 años del inicio de la fusión con TAM) empezó a operar oficial y definitivamente como LATAM Airlines, lo que significó el cambio de imagen corporativa y marca que se estima que costó USD 60 millones. Actualmente cuenta con varios destinos, ya sea a países de América, Oceanía y Europa.    

Visión:

“Ser reconocida como una de las 10 mejores aerolíneas del mundo”.

Misión:

“Transportamos sueños entregando lo mejor de nuestra compañía, brindando un servicio de excelencia para lograr la preferencia del cliente y la satisfacción del mismo, y así construimos una empresa sustentable donde a usted le encante viajar y a nosotros trabajar”.

Objetivos Operativos:

• Generar un 30% de nuevas rutas de vuelos tanto dentro como fuera de los diferentes países en los próximos 6 años.  
• Obtener un 20% de nuevos clientes respecto a los actuales en 4 años.
• Lograr dentro de los próximos 5 años un 30% más de rentabilidad anual respecto a la actual.
• Incorporar en los próximos 3 años un 15% de nuevas unidades (aviones).

Metas Operativas:

• En 2016 se encaminarán los esfuerzos en lograr un 5% de las nuevas rutas de vuelos.
• Obtener un 4% de nuevos clientes en el corriente año respecto al porcentaje actual.
• Generar un 6% de rentabilidad anual respecto a la actual.
• Encaminar un 3% de nuevas unidades respecto con las que contamos actualmente.

Cuotas Operativas:

• Lograr un incremento de 1,25% de las nuevas conexiones aéreas en el mes de septiembre.
•  Ganar 1% de nuevos clientes al finalizar el mes de septiembre.
• Alcanzar un aumento de 1,5% de rentabilidad para el mes de septiembre.
•  Adquirir un 0,75% de nuevas unidades.

Objetivos No Operativos:

• Donar un 15% total respecto a las ventas realizadas en cada año, a diferentes ONG en  países de Latinoamérica en los próximos 3 años.
• Realizar 5 encuentros deportivos de forma gratuita para toda la comunidad en los próximos 5 años, llevándose a cabo los mismos en diferentes países.
• Disminuir un 12% del consumo de agua respecto a la limpieza de las unidades como también de los edificios de la empresa para el año 2018.
• Brindar pasajes de ida y vuelta a los mejores empleados de los diferentes sectores dentro de los próximos 2 años con destinos a elección de los mismos.

Metas no operativas:

• Donar  un 5% total respecto a las ventas realizadas en el año 2016, a ONG de Sudamérica.
• Realizar en el año 2016 en primer encuentro deportivo gratuito en Chile.
• Finalizar el año 2016 disminuyendo en un 6% el consumo de agua.
• Al concluir el corriente año, brindar los primeros vuelos a los mejores empleados de cada sector.

Cuotas no operativas:

• Donar un 1,25 % total respecto a las ventas realizadas en el mes de Septiembre.
• Realizar en el mes de Septiembre las primeras publicidades del encuentro deportivo que será llevado a cabo en el corriente año.
• Concluir el mes de septiembre disminuyendo en 1,5% el consumo de agua.
• Al finalizar el mes de septiembre se realizara una pre-evaluación, para la obtención de información de quienes son los mejores empleados  hasta la fecha.  

Conclusión:

Por medio de este trabajo logramos comprender el análisis previo al proceso administrativo estratégico, llevado a cabo por una empresa.

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