Proceso de ventas en el mercado de CONSUMO

• Proceso de ventas en el mercado de CONSUMO

Los mercados de consumo están integrados por los individuos o familias que adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento u adorno del hogar, etc.

Por lo que pudimos observar, en primera instancia es el...

Contacto: La presentación del vendedor con el consumidor, para poder llamar su atención e invitarlo a la compra.

• Hola señor (a), muy buenas tardes, mi nombre es ….
• ¿qué esta buscando? ¿puedo ayudarle en algo? Dígame que necesita y lo podre ayudar a encontrarlo si usted me lo permite.

SERVICIO DURANTE LA VENTA

Análisis del problema: una vez que el cliente acepto la ayuda, y se acerco o se detuvo con el vendedor, se le pregunta sobre que busca.

• ¿Qué es lo busca?
• ¿Para qué lo necesita?

Proposición para la solución del problema: una vez que sabemos que requiere nuestro consumidor, vemos si el producto que tenemos puede satisfacer su necesidad o no.

• Ya veo, usted necesita esto…
• Le recomiendo que consiga o busque algo como esto...
• Esto le puede servir mucho…

Especificaciones del producto y sus características: es el momento en el que se menciona nuestro producto, sus beneficios y las formas del como este puede ayudar a el consumidor a resolver su problema

• Tengo lo que usted busca, este producto es perfecto porque puede hacer.
• Sirve para…

Presupuesto: Es cuando le dices al consumidor el precio, pero sin ser tajante e incluso a veces le subes un poco el precio para que después le puedas ir haciendo “descuentos”

• En esta ocasión lo tenemos en su precio normal de… pero para que se lo lleve y lo pruebe y se de cuenta de la calidad que manejamos se lo dejaré a (precio normal)
• Lo tenemos en este precio, pero la verdad vale mucho la pena, porque tiene todo lo que usted necesita, es de buena calidad, le va a servir..

Aceptación: Una vez que el cliente dice que si, se le puede volver rápido una recopilación de todo lo bueno del producto y si tiene garantía se le hace saber y todo lo que debería de saber del producto.

Cierre: se realiza el pago y se le agradece al cliente por su compra, y se despiden de una manera muy cordial e incluso como de amigos, para que el cliente se vaya feliz, cómodo y seguro con su experiencia de compra.

• Muchas gracias por su compra, cualquier cosa aquí estamos para servirle, (nombre del vendedor) , si le queda alguna duda, no dude en volver y con gusto estaré aquí para servirle y ayudarle en lo que me sea posible.

EJEMPLO DE VENTAS EN QUARRY JEANS

Paso 1: Contacto

Hola, buen día. Bienvenido a Quarry Jeans

Paso 2: Proposición

El día de hoy tenemos 3x2 en toda la tienda

Paso 3: Especificación

La promoción consiste en comprar 3 prendas en la tienda y la de menor o igual precio es la que se le regala.

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