Programa de Administración de Empresas Gestión por procesos

El mapa de procesos como elemento fundamental para una empresa que desea adaptarse rápidamente a los cambios que propone su entorno

Actividad eje # 3 

Jhon Méndez Ferreira

 Presentado a

María Fernanda Hernández Ballesteros

Septiembre, 2020

Fundación Universitaria del Área Andina

Programa de Administración de Empresas

Gestión por procesos

Introducción

La gestión por procesos es la forma en que vamos a mejorar y optimizar los procesos dentro de una compañía u organización, donde encaminamos en pro del cambio de un enfoque tradicional de trabajo, en el que usualmente las áreas se ordenan por medio de un organigrama piramidal, pasando a un enfoque horizontal, donde cada área se convierte en un proceso que trabaja con entradas provenientes de otros procesos y a la vez producen salidas, que sirven como entradas o insumos, para que clientes internos o externos puedan ejecutar sus procesos. Esto ayuda con el cambio de empresas organizacionales tradicionales, a evolucionar, y a una reorganización con una perspectiva objetiva, sistémica y creativa, que además de transformarlas, les facilita adaptarse a un proceso totalmente funcional y operativo.

Desarrollo de la actividad: Ensayo

En el mundo actual un gran porcentaje de las empresas basan su modo gerencial y de funcionamiento desde el punto de vista piramidal, donde la satisfacción al cliente queda en un segundo plano, eclipsado por una gestión basada en una burocracia operacional. Sin embargo, los tiempos cambian, así como la tecnología evoluciona, y surgen nuevas ideas que se vuelven estándares para poder subsistir como compañía, y no ser arrasada por estar al margen de la implementación de la transformación en la administración basada en un sistema de gestión por procesos. Una vez implementado, ayuda a la efectividad y eficacia de la organización. Este enfoque facilita a la organización vigilar los procesos del sistema, tal es así que se logra mejorar el desarrollo global de la organización.

Las empresas sin importar el campo de acción son mucho más complejas y globalizadas, por lo que en los últimos años se ha evidenciado un progreso abismal que a la par las han vuelto más complejas, debido a cambios a través de la historia. Si bien en la revolución industrial, las compañías pasaron a ser parte fundamental de la economía de cualquier país, hasta a mediados de siglo sus procesos estaban enfocados en una producción en masa, sin el mínimo interés por la satisfacción del cliente, hoy en día las empresas siguen siendo el factor económico principal para la subsistencia de una economía que traspasa fronteras, pero siendo conscientes que no solo es entregar un producto, si no dar valor agregado cumpliendo las necesidades, y tratando de llenar expectativas cada ves mas altas, de consumidores que con el paso del tiempo se han vuelto mucho mas exigentes. Todo esto influye en el modo en que una compañía opera desde el interior, y donde muchas conservan el estatus jerárquico que preserva desde la revolución industrial. La gestión por procesos viene a proponer a las empresas a cambiar por un método como puede ser la implementación de mapas de proceso, haciendo que la compañía se encamine de una manera estratégica, integrando a todos los procesos, departamentos y colaboradores que intervienen en el funcionamiento de la compañía. El mapa de procesos ayuda a organizar las actividades dentro de una empresa de manera horizontal, haciendo que todo vaya retroalimentándose y yendo por un mismo fin que marca el mercado actual cada vez más cambiante.

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